مشکلات My could wd

با سلام خدمت دوستان من من هرچی گشتم تایپیکی تحت این عنوان پیدا نکردم مجبور شدم این تایپیک را راه بندازم
مشکل من جوین شدن به داشتبوردم هست در شبکه
مدل هاردم هست
my could ex2 ultra
الان به مودم و کامپیوترم وصل هست ولی می خوام برم خودم را جوین کنم یوزر نیم و پسود رو می دم و آدرس ایمیل بعد می نویسه آپدیتین و همین جوری می مونه بعد می گنه یوزر نیم و پسورد را دوباره بزم و این هی تکرار میشه و من نمی تونم برم در مای دشتبوردم باید چه کار کنه حالم گرفته سه روزه درگیرم
ویندوزم 10 هست اورجینال