مشکل pin در s5

سلام دوستان دیشب من گوشیموgalaxy s5 به مارشمالو آپ کردم همیشه رو حسگر اثر انگشت بود یه بار خواستم امتحانی رو pin بذارم گذاشتم رو اون قسمت ازم دوبار pin رو خواست بعدش اصلا pinفعال نشد و با سوایپ گوشی باز میشه الانم هرکاری میکنم که دوباره برگردونم به حسگر نمیتونم یعنی کد رو که میزنم میزنه sorry try again ولی pin درسته و اشتباه نمیزنم بازم میگم گوشی قفل نیست که بخوام از android device manager استفاده کنم کسی میدونه قسمت مربوط به قفل و pin و اینجور چیزا چیه تا از system apps برم و clear cache کنمش چون هر موقع حسگر هنگ میکرد برنامه مربوط به حسگر رو کلیر کش میکردم درست میشد

خب مثل این که کسی جوابشو نمیدونستم
آخر خودم درست کردمش این باگ مربوط به خود اندرویده دو راه بهتون میگم که بهترین راهن
۱ برید security و clear credentials رو بزنید که اغلب این قسمت تو سامسونگ خاموشه یعنی نمیتونید تاچش کنید
۲ روش صد درصدی گوشیتون رو فکتوری ریست کنید نه از طریق خود گوشی و تو ستینگ گوشی بلکه هارد ریست کنید و فول وایپ کنیدش هم wipe cache هم wipe and reset
چون من تازه آپ کرده بودم به مارشمالو این باگو داده بود سعی کنید بعد آپدیت فکتوری ریست کنید