مشکل در اتصال دستگاه حضور غیاب به لبتاپ

با سلام
دوستان یه دستگاه حضور غیاب جهان گستر داریم وقتی به لبتاب وصل میکنیم کار نمیکنه.در قسمت دیوایس منیجر دستگاه رو تحت عنوان usb2 ser! با اخطار زرد رنگ میشناسه.به نظرتون مشکل کجاست؟

سلام
اتصال از طریق پورت usb معمولا تنظیمات خاصی نداره. دستگاه حضور و غیاب رو چک کن.
یک راهکار بسیار ساده تو اکثر مشکلات کامپیوتری و حتی دستگاههای حضور و غیاب اینه که یکبار دستگاه و کامپیوترت رو restart ( خاموش و روشن) کنی.
کابل usb رو هم چک کن که درست متصل شده باشه. یکبار دو سر کابل رو از لپ تاپ و دستگاه جدا کن و مجدد به صورت کامل جا بزن.