ه*ک شدن ایمیل (هات میل) و سر*قت از حساب بانکی

سلام

از کجا بفهمیم که روی سیستم خودمون بد افزار جاسوسی نصب شده است ؟چطور پاکسازیش کنیم؟

اصل داستان :
هات میل یه بنده خدایی رو هک کردن بدین شکل که اگه ایمیلی براش ارسال می شد قبل اینکه به دستش برسه به شخص ثالثی میرسید و اون در اطلاعات ایمیل دخول می کرد و بعد برای این بنده خدا ایمیل رو قابل رویت می کرد و بالعکس . در همین بین با جا به جایی شماره حساب مبلغی رو (فرد ثالث) به حساب خودش در انگلیس واریز کرد.

عمق ماجرا تا چه حده ؟ با شناخت بد افزار و حذف اون و تغییر رمز ایمیل مشکل برطرف میشه؟ یا اینکه کلا باید ویندوز عوض کنه ؟

لطفا راهنمایی بفرمایید. با تشکر