کارشناس فنی هیوندای

سلام بزرگان....کسی میدونه کار کارشناس فنی و کارشناس پذیرش در نمایندگی هیوندای چیه؟ آیا از نرم افزار خاصی استفاده میکنن ؟ به چه اطلاعاتی نیاز داره؟ خیلی ممنون میشم زود راهنماییم کنید

سلام
نظر شخصی بنده:
کارشناس فنی یعنی با بررسی خودرو مشکلش رو پیدا میکنه و میگه چه کاری باید انجام بشه تا مشکل برطرف بشه
کارشناس پذیرش هم مسئول تنظیم کار در قسمتهای پذیرش و جوابگوئی به مراجعین و مشتریان و راهنمائی اونها جهت ارجاع به قسمتهای مربوطه رو برعهده داره