برنامه مدیریت ارتباط با مشتری

سلام دوستان
یه تعداد مشتری دارم که تنها راه ارتباطی من با اونا از طریق ایمیله یا تلفن
بهترین برنامه ای که میتونم ایمیل و تلفونشون ذخیره کنم چیه؟
خودم تو ورد یه جدول باز کردم و اسم و ایمیلو.. رو نوشتم توش
ولی ورد هم سنگینه هم دیر باز میشه
و هم برای ارسال ایمیل, همش باید دونه دونه ایمیلها رو کپی پیست کنم
اصلا نیازی به برنامه خاصی هست برای مدیریت درست اونا؟
و برای ایمیل گروهی باید کپی پیست کنم به همین طریق؟
میخوام از الان بهترین روشو پیش برم که بعدا دوباره مجبور نشم این همه اطلاعاتو که دارم دسته بندی میکنم مجدد تایپشون کنم
دوستان ممنون میشم هدایت فرمایید