مشکل با مودم وایرلس broadcom

سلام
من یک مشکل اساسی دارم که امیدوارم بتونید کمکم کنید.
مودم ما وایرلس broadcom هست و چند هفته ای هست که زمانی که با یک لپتاپ از اینترنت استفاده می کنیم و همان لحظه لپتاپ دیگه ای روشن می کنیم برای چند لحظه اینترنت قطع شده و مودم خاموش و روشن می شود.
همچنین سرعت اینترنت کاهش پیدا کرده (با اینکه شرکت ارائه دهنده معتقده مشکل از سرویس اونا نیست) و نیز توی طول روز (بخصوص آخر شب ها) مسنجر بسته شده و دیگه باز نمیشه!
پرس و جو کردم و گفتند که مشکل از مودم هست و احتیاج به Firmware update داره و باید از آدرس [ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] باید آپدیت انجام بشه.
اولا می خواستم بپرسم مشکل همینه؟ با آپدیت درست میشه؟
دوم اینکه من آپدیت رو از یک سایت گرفتم و اپدیت کردم که مودم خاموش و روشن شد ولی باز همون مشکل رو دارم
ممنون