مشکل در دریافت فکس با فکس مودم

برای دریافت و ارسال فکس از فکس مودم استفاده میکنیم
ولی مشکلی که وجود داره اینه که در دریافت فکس از بعضی از دستگاههای فکس با مشکل روبرو هستیم
یعنی یا فکس نصفه میاد و یا اصلا نمیاد و ارور میده:
an attempt to receive a fax has failed
an error occurred white reciving the fax
ارور در انجمنهای خارجی در موردش بحث کردن و گفتن مشکل نرم افزار فکس ویندوز xp که با تمام دستگاهها سازگار نیست ولی من چندین نرم افزار فکس استفاده کردم و با هیچ کدوم مشکل حل نشده. حتی دو مودم دیگه هم تست کردم ولی حل نشد
از دوستان کسی با این مشکل مواجه نبوده ؟

از winfax هم استفاده کردی؟