کاربران مانند گذشته از آیفون‌های خود رضایت ندارند
همه می‌دانند که کاربران آیفون تا کنون از گوشی‌های خود بیشتر از کاربران دیگر گوشی‌ها رضایت داشتند، اما به نظر می‌رسد این رضایت در حال کم شدن است.
به گزارش جی اس ام بر طبق گزارش راهنمای رضایت مشتریان آمریکا که به تازگی منتشر شده است، اپل امتیاز 81 از 100 را در زمینه رضایت مشتریان کسب کرده است. در سال 2012 این امتیاز برای اپل 83 بوده که در سال 2013 کاهش پیدا کرده است.
در همین جدول مشاهده می‌شود که سطح رضایت کاربران از موتورولا بیشتر شده و امتیاز موتورولا از 73 در سال 2012 به 75 در سال 2013 رسیده است و 5% بیشتر شده است. همچنین سطح رضایت کاربران از نوکیا نیز 1% بیشتر شده است.
در اینجا بزرگ‌ترین جهش رضایت کاربران 7% است که این جهش برای سامسونگ است، رضایت کاربران از سامسونگ از 71 در سال 2012 به 76 در سال 2013 افزایش داشته است.
اما بیشترین کاهش رضایت‌مندی مربوط به ال‌جی بوده است، امتیاز ال‌جی از 75 در سال 2012 به 71 در سال 2013 رسیده است.
شما از گوشی و یا گجتی که دارید رضایت دارید؟ آیا کمپانی سازنده گوشی شما توانسته رضایت شما را با ارائه یک محصول خوب جلب کند؟
Cnet
