مشکل با نویز خط

سلام
من سرویس 512 از داتک دارم. از حدود یک هفته پیش دچار افت شدید سرعت شدم.
با پشتیبانی که تماس گرفتم میگن مشکل از نویز خطه.
الان Snr down:7.6 و snr up: 9.3 هست.
امروز از پشتیبانی اومدن، جلوی طرف Line Rate - Upstream:500 و Line Rate - Downstream:1000 بود اما الان رسیده به 600 و 300
تکنیسینه میگفت سیستمم داره تمام پهنای باند رو استفاده میکنه. اما وقتی انتی ویروس رو قطع می کنم هم فرقی نمیکنه.
اسپلیترم رو هم عوض کردم، حتی مودم رو هم که مستقیم وصل میکنم فرقی نمیکنه.
همونطور که گفتم تا یک هفته پیش همه چیز درست بود.
تنها تغییری که توی این یک هفته داشتم یکی این بوده که سیستمم رو عوض کردم و دوم اینکه یک خط تلفن دیگه رو دایورت کردم روی موبایل.
آیا ممکنه دلیل مشکل از اینا باشه؟
لطفا راهنماییم کنید. دیگه کلافه شدم
با تشکر