کار نکردن اسکنر

من یه دستگاه شارپ مدل SHARP AR 55-16 دارم که هم پرینت هم فتو و هم اسکن انجام میده . اما من نمیتونم از اسکنر استفاده کنم
تو my computer اسکنر نشون میده وقتی روش کلیک راست میکنم تست اسکنر کلیک میکنم به من پیغام موفق آمیز بودن نسان میدهد
ولی روی اسکنر دابل کلیک میکنم این خطا رو میده

the computer can not detect the scanner or camera. please make sure the divice is turned on and is properly connected to the computer

در ضمن قبلا که روی سیستم ویندوز پک 2 داشتم اسکنر کار میکرد ولی الان پک 3 نصب کردم دیگه کار نمیکنه
من تو نت برای پک 3 درایور اسکنر شارپ خیلی سرچ کردم یه چند تا دانلود کردم فایده نداشت