مشکل با مبین نت و جمع آوری سرویس

سلام دوستان من یه مشکلی با این مبین نت پیدا کردم خواهش میکنم هرچه سریع تر راهنمایی کنید.
من حدودا یه هفته پیش سفارش یه سرویس یه ساله دادم(512) که بعد از یه روز برای نصب اومدن مودم 4 تا چراغش روشن شد و یارو 223 تومان گرفت و رفت و گفت تا 48 ساعت دیگه فعال میشی آقا یه هفته ای مارو مچل کردن تازه بعد از کلی جنجال و پیگیری دیروز فعال شد الان مشکلم اینه که صبح ها از 7 تا 4 بعد از ظهر کلا سرویسم به خاطر نویز بالا قطعه یعنی چراغ مودم هیچ کودوم روشن نمیشه و rssi , cnir هم به ترتیب 2 و -86 میمونه و عملا دسترسی ندارم تازه از 4 بعد از ظهر 2 تا چراغ و بعدش یواش یواش به 4 تا میرسه و سرعت درست میشه من زنگ زدم به پشتیبانیش گفت شما تو اون ساعت نویز دارید تو منطقتون زنگ بزن به نمایندگی بیان جمع کنن و اگر تا 30 روز بعد فعال سازی زنگ بزنی کل پولت رو میدن که منم برای این کار تماس گرفتم.حالا از شما کسی یه همچین تجربه ای داره یعنی واقعا کل پولو پس میدن یا چزی کم وکسر میکنن و هزینه جمع آوری هم میگیرن چون یارو که اومده بود برای نصب یه 10 تومنم جدا خواسته بود ودر ضمن پول مودمم پس میدن ؟چون مودم سالمه.
کلا ممنون میشم تجربیات و راهنمایی هاتون رو ببینم.