پاک شدن تمامی اطلاعات از هارد اکسترنال

سلام.
یک عدد هارد 1 ترابایت وسترن خریداری کردیم
با برنامه Smart Ware موجود توی خود هارد رمزگذاری شده بود
توش هم پر از فیلم و سریال و اطلاعات مهم بوده مثل عکسای خانوادگی و غیره
این هارد به کامپیوتر وصل بوده، کامپیوتر هم روشن و در حال دانلود
فردا که اومدیم کامپیوتر رو روشن کردیم همه اطلاعات موجود روی هارد، من جمله برنامه رمزنگاری و غیری پاک شده و خداحافظ!
از اون جایی که رمز داشته، با هیچ برنامه ریکاوری هم چیزی از توش پیدا نمیشه
چکار باید کرد؟
آیا خود کمپانی وسترن راهی برای بازگرداندن اطلاعات داره؟
ممنون از راهنماییتون:11: