سوال در رابطه باNetSupport School : سرور یا همان سیستم معلم بعضی از کلاینت ها رو نمیشناسد

سرور یا همان سیستم معلم بعضی از کلاینت ها رو نمیشناسد ویندوز 7 هست و بعضی ها 64 وبعضی ها هم 32 بیتی هستند

در ضمن firewall , antivirus و ip ها همگی رو چک کردم هیچ مشکلی ندارند از 20 سیستم 2 از 32 بیتی ها و3 از 64 بیتی شناسایی نمیشوند و 2 سیستم هم در صفحه اصلی نرم افزار به صورت خاکستری هستند
و نکته اخر شبکه به صورت بیسیم می باشد.
نرم افزار من net suport school 10.7 می باشد .

فقط سریع جواب دهید
مشکل از چیست ؟؟؟؟؟

یعنی هیچکسی یاد نداره؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ ؟؟؟؟؟؟