مشکل با فتوکپی رنگی c352

با سلام
من در حدود 6 ماهی است که یک دستگاه کپی رنگی مدل کونیکا c352 استوک خریدم در این مدت مشکل خاصی با این دستگاه نداشتم و مخصوصاً چون که این دستگاه لیزری هست با هاش حتی کار چاپ عکس هم انجام دادم در کل دستگاه خوبی است ولی این اواخر وقتی دستگاه رو در حالت Thick 1 ،2،3 قرار می دهم فرق نمی کنه چه ضخامتی یعنی براش گرم کاغذ رو مشخص می کنم مثلاً 120 گرمی، روی کاغذ حالتهای موج مانند در کل کاغذ به رنگ قرمز نمایان می شه که در کل عکس و کاغذ رو خراب می کنه ، البته اگر دستگاه رو روی حالت نرمال بزارم حتی کاغذ های گرم بالا مثل 220 رو هم خیلی خوب بدون هیچ مشکلی چاپ می کنه، من البته چند باری تونر خریدم و دستگاه رو شارژ کردم، به سرویس کارم که زنگ زدم گفت که احتمالاً از ایمیج قرمزم است و باید تعویض بشه، از دوستان گلم می خواستم سوال کنم که آیا گفته سرویس کارم درسته یا این که مشکل دیگری دارد. با تشکر

اره احتمالش هست
البته اگر شما از تونر فابريك استفاده نميكنيد بد نيست تونر فابريك هم تست كنيد