مشکل با cx 620 msi

سلام دوستان

یکی از دوستام یه لپ تاپ cx620 داره این لپ تاپ و چند روز میده دست یکی از اشناهاش بعد از چند روز که پس میاره متوجه میشه که چند تا فیلتر شکن روش نصب شده که ویروس داشته و سیستمش ویروسی میشه ویروسا رو که پاک میکنه فن لپ تاپش شدیدا به صدا میفته سیستمش فوق العاده کند میشه و هر بار که سیستم بالا میاد یه بار هارد رو به طور کامل بررسی میکنه مثل موقعهایی که چند بار سیستمو ریستارت میکند اونجوری

حالا الان این مشکل من نمیدونم سخت افزاریه یا نرم افزاری ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

کسی تا حالا تجربه مشکلات این تیپی رو داشته؟؟؟؟
لطفا راه حلاتون رو با ذکر جزئیات لطف کنید بگید:11:

وین رو عوض کن یا ری استور کن خودت که داری میگی ویروس کرفته