کمک در مورد adsl

سلام
من چند روزه از مخابرات Adsl 128 گرفتم که دیروز رفتم و یوزر& پس رو گرفتم
چون سیستمم یه ویروس خف گرفته اولین کاری که کردم این بود که رفتم کاسپرسکی اینترنت سکوریتی 2012 رو دانلود کنم
اول که سرعت دانلودم عجیب پایینه یعنی بین 4 تا 5 بیشتر نیست و به زور تا 10 میرسه دوما که هی قطع و وصل میشه که ایناش میتونه به هر دلیلی باشه
حالا گهگاهی وقتی آدرس سایتی رو تو مرورگر وارد و ایتنر رو میزنم به جای اینکه توی سایت بره صفحه مخابرات شهرمون رو وا میکنه و مشخصات اکانت و تلفن یکی دیگه که نمیدونم کی هست رو میده و میگه شارژ شما در تاریخ */*/89 به پایان رسیده و مجاز به استفاده از اینترنت نیستید(مشخصات و تلفنی که میده مال یکی از مناطق شهریه که خودم هستم)
حالا سوال من اینجاست که چطور یوزر و پس منو ظرف چند ساعت زدن و حالا که زدن آیا نمیشه به صورت آنلاین پس رو عوض کرد چون امروز جمعست و اگه بخوام تا فردا صبر کنم تا مخابرات باز شه احتمالا کلی از شارژم میپره
سوال دوما اینه که مشخصاتی که بهم میده آیا مشخصات همون دزدست
چون اگه مشخصات اونه که تلفنش هست زنگ بزنم بگم داداش استفاده نکن:21:
نظر شما چیه