مشکل بلوتوث لب تاب

سلام
وقتی میخام با بلوتوث لب تابم به گوشی یا هرچی دیگه ای فایلی بفرستم فوری یک صفحه آبی شبیه صفحه مرگ میاد و فوری لب تاب ریسیت میشه و دیگه وقتی روشنش میکنی باز همون صفحه میاد ،این مساله از وقتی ویندوزم رو عوض کزدم اتفاق افتاد ،قبلا ویندوز 7 ، 64بیت روش بوده الان هم همون ویندوز رو روش گذاشتم ،چند باز ویندوز عوض کردم ،کل درایوها هم پارتیشن کردم ، نمیدونم مشکل از چیه ،درایود های بلوتوث رو نصب کردم ،خواهش میکنم راهنماییم کنید

یعنی مشکل سخت افزارییه یا نرم افزاریه؟؟؟؟

این اتفاق همیشه میفته ؟
اگه نع بهتره با بعضی برنامه ها که هست لپتاپ رو بهینه کنید . .