نداشتن صدا در تلویزیون سامسونگ

با سلام خدمت اساتید گرامی

من یک تلویزیون samsung UA46C7000WRXZNاز بانه خریده ام که صدای آن بسیار مبهم و ضعیف است زمانی که ولوم صدا را روی ماکزیمم میگذارم مثل اینکه روی عدد دو است و مفهوم هم نیست ولی وقتی آنرا به speaker وصل کردم صدای ان خوب است ضمنا یک نقطه سبز رنگ که وقتی صفحه تلویزیون مشکی است نمایان میشودبه نظر شما مشکل در کجا است در مورد صدا تعمیر کار به من گفته است که برد سیگنال این تلویزیون نیاز به تعویض دارد چون تلویزیون گارانتی ندارد سام سرویس( شرکت سامسونگ) هیچ کمکی نمیکند آیا امکان دارد مشکل در منو مخفی این تلویزیون باشد و اگر مشکل برد دارد آیا این برد قابل تعمیر است و آیا با آپگرید نرم افزاری ممکن است مشکل برطرف شود درضمن برد را از کجا میتوانم تهیه کنم

bn 9403499J است با تشکر.