خطای 678 در اتصال به ایترنت

سلام
سیستمی در اداره که تا دیروز ازش به اینتر نت وصل میشدیم یه دفعه قطع شد و بعد از اون هر کار میکنم خطای 678 رو میده میگه ریموت کامپیوتر جواب نمیده. رو این سیستم isa server
هم نصبه احتمال میدم از همین ایزا باشه مشکل
چون مودم و خط رو با یه سیستم دیگه چک کردم درست بود.
حالا لطفا بفرمایید تو isa کجاشو باید چک کنم؟
من تا حالا با isa کار نکردم لطفا با جزئیات بگین.
از پاسخ شما پیشاپیش سپاسگذارم.
اگه یه راه حل موقتی و سریع هم هست تا اینترنت سازمانو وصل کنم لطفا بگین تا در سر فرصت isa رو از دوباره بدم config کنن.
مرسی