BSOD صفحــــــــه ی آبــــــــی مرگبــــــــار ویندوز7 و ویستا - کمک گرفتن ازمتخصصین (کسانی که با این مشکل رو دارند بیان تو - راهنمایی خیلی
کسانی که این مشکل زیاد براشون پیش میاد میدونن که چقدر اعصاب خورد کنی داره این صفحه آبی .. انده حال گیریه
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
مخصوصا برای کسایی که سیستمشونو بیشتر از خودشون دوست دارند
نزدیک 2 ساله که من این مشکلو داشتم و هنوز هم البته رفع نشده ولی دیروز تو هفته نامه ی عصر ارتباط تو بخش پرسش و پاسخ برای یه بنده خدایی که اونم این مشکلو داشت یه سایتی رو معرفی کرده بود و اونطور که میگفت متخصصین مایکروسافت در این انجمن به این مشکل رسیدگی میکنن .. (حالا نمیه متخصص هم بود و از مایکروسافت هم نبود مججلی نیی)
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
روش کار اینطوریه که بسته به نوع سیستم عامل، فایل بخصوصی رو دانلود میکنید و اون فایل بعد از زیر و رو کردن سیستم ، در پوشه ای حدود 40 مگ فایل میسازه که شامل اطلاعات سیستم و اطلاعاتی میشه که ویندوز وقتی با صفحه ی آبی برخورد میکنه ، در فایل های بخصوصی ثبت میکنه (از جمله فایل احتمالی باعث بروز مشکل تاریخ و زمان و نوع علت نمایش صفخه آبی)
(بر خلاف اون چیزی که عموما تصور میکنن) چون صفحه ی ابی علت های خیلی زیادی میتونه داشته باشه از ناسازگاری یک نرمافزار تا ناسازگاری درایور ها و اشکالات سخت افزاری ، نمیشه دلیل واقعی این مشکل رو کسی از دور و بدون اطلاع از وضعیت سیستم پیدا کنه. نقطه قوت این سایت در اینه که اطلاعات سیستم رو جمع میکنه و علت بروز مشکل رو از روی log های ویندوز و از همه مهمتر از روی تجربه ، حدس میزنن ..
2 کار باید انجام بدید اول جمع آوری اطلاعات و دوم فرستادن اطلاعات همراه با توضیحات .. مرحله ی اول توسط فایل انجام میشه که اون فایل مخصوص ویندوز ویستا و 7 است ، حالا نمیدونم برای ویندوز XP هم فایل مشابهی وجود داره یا نه ولی من ندیدم .. و این تایپیک همونطور که در عنوانش نوشته شده مخصوص ویندوز ویستا و سون ه
(برای استفاده و پست دادن باید عضو بشد)
آدرس صفحه ای که باید پست بدید و مشکلتون رو بیان کنید و فایل فشرده رو ضمیمه کنید اینه : (مرحله ی 2)
ویندوز ویستا و ویندوز 7 :
کد:
http://www.techsupportforum.com/microsoft-support/windows-vista-windows-7-support/531192-bsod.html
اگر از طرف مدیران و متخصصین سایت جوابی هم داده نشد میتونید توجه شون رو جلب کنید چون کاربرای غیر متخصص همه جا پیدا میشن و نظرشون چندان نمیتونه درست باشه
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
.. به هر حال ...
زبان سایت کلا انگلیسیه برای دوستانی که مشکل دارن سعی میکنم شکسته بسته ترجمه کنم
توضیحات کامل برای جمع آوری اطلاعات (مرحله اول) در این ادرس هست
http://www.techsupportforum.com/microsoft-support/windows-vista-windows-7-support/452654-blue-screen-death-bsod-posting-instructions.html#post2545708
-------------------
------------------------------------
------------------------------------------------------------------
1-فایل AutoRuns را دانلود کرده و در پوشه ی Document ذخیره کنید
لینک اصلی
http://live.sysinternals.com/autoruns.exe
لینک کمکی
کد:
http://cid-0b630dec191d68c0.office.live.com/self.aspx/Setup-Programs/autoruns.exe
---
2-فایلBSOD_Windows7_Vista_v2.60_jcgriff2_.exe را دانلود کرده و در پوشه ی Document ذخیره کنید
لینک اصلی
http://jcgriff2.com/0x2/BSOD_Windows7_Vista_v2.60_jcgriff2_.exe
لینک کمکی
کد:
http://cid-0b630dec191d68c0.office.live.com/self.aspx/Setup-Programs/BSOD%5E_Windows7%5E_Vista%5E_v2.60%5E_jcgriff2%5E_.exe
---
3- روی فایل Windows 7 & Vista راست کلیک کرده و گزینه ی Run as Administrator را انتخاب کنید (این قسمت برای اینکه فایل به فایل های ویندوز دسترسی داشته باشه مهمه)
-پنجره های MS-Dos (با پس زمینه ی سیاه) همراه با اطلاعات وضعیت باز خواهد شد.
پنجره های دیگری هم باز و بسته خواهد شد
در صورت نیاز به تایید عملیات آن را تایید کنید
اجرای برنامه ، حدود 10 دقیقه (بستگی به سیستمتون داره) طول خواهد کشید
بعد از اتمام کار برنامه پوشه ای را در Document با نام Windows7_Vista_jcgriff2 مشاهده میکنید
4-برنامه ی System Health Report را از آدرس زیر اجرا کنید
Start منوی استارت را باز کنید
تایپ کنید perfmon /report و اینتر را بزنید و در پنجره ی باز شده بعد از اتمام گزارش گیری
( حدودا یک دقیقه طول میکشه) از منوی File گزینه Save As رو انتخاب کرده و فایل را در همان
مسیر Document ذخیره کنید (با پسوند پیشفرض HTML)
5-فایل جدیدی که در مرحله ی 4 ایجاد کردید و همپنین پوشه ی Windows7_Vista را انتخاب کرده و فشرده کنید .. پوشه ی Windows7_Vista و فایل گزارش سلامت سیستم روی هم حدود 40 مگا بایت حجم دارند که بعد از فشرده سازی حدود 3 مگابایت خواهد شد و به راحتی میشه انتقالش داد .. بهتره فایل رو با پسوند Zip فشرده کنید برای این کار به هیچ برنامه ای نیاز ندارید میتونید بعد از انتخاب هر دو فایل ، روشون راست کلیک کنید و از منوی Send To گزینه ی Compressed(Zipped) folder رو انتخاب کنید
لطفا هیچکدام از فایل های درون پوشه ی Windows7_Vista رو تغییرداده یا پاک نکنید .. همه فایل ها مورد نیاز است
متخصص های آنالیز کننده های فایل های فرستاده شده محدود هستند پس صبور باشید
نمیدونم اینجا چی گفته ولی اگه در 48 ساعت جواب نگرفتید رو اعصابشون رژه برید :31: .. جواب منو در عرض 5-6 ساعت دادن ..
مرحله ی 6 مربوط به تست سخت افزارتونه که این کار رو بعد از فرستادن پست به انجمن میتونید انجام بدید
و اما فرستادن فایلها : برای این کار برید به صفحه ی زیر و اطلاعاتی رو که عرض میکنم رو پست کنید ضمنا فایل فشرده رو هم ضمیمه کنید (از صفحه ای که با زدن گیره پوشه میاد)
1-مشخص کنید که ویندوزتون سون است یا ویستا
2-نوع سیستم عامل رو که 32 بیتیه یا 64 بیتی -- برای این کار میتونید روی My Computer راست کلیک کرده و Properties رو انتخاب کنید، در صفحه ای که باز میشه جلوی عبارت System Type نوع سیستم رو نوشته مثلا 64 Bit Operating system
3-مشخص کنید وقتی سیستمتون رو تهیه کردید سیستم عامل روش نصب بود (در ایران اکثرا لپتاپ ها اینطورین) یا بعدا خودتون(یا فروشنده) نصب کردید .. اگر هم ویندوزتون رو از Xp به ویستا یا ویندوز سون ارتقا دادید این رو هم بنویسید
4- عمر سیستمتون رو بنویسید .. قطعات رو کی تهیه کردید
5- سن ویندوز:31:
6-مارک و مدل کامل پردازنده
7-مارک و مدل دقیق کارت گرافیکی
8-مارک و مدل دقیق مادربورد
9-مارک و مدل دقیق پاور
و مهمتر از همه اینکه نگید ایرانی هستید و ویندوزتون دزدیه:31:
------------------------------------------------------------------
------------------------------------
-------------------
(تست)
6- در مدتی که فایل ها بررسی میشوند شما از دو لینک زیر ابزار های تست حافظه ی RAM و هارد دسک رو دانلود کرده و سخت افزارتون رو تست کنیدH/W Diagnostics:
لینک اول مربوط به فایل تست حافظه س و لینک دوم مربوط به ابزار تست هارد دیسک
هر دوی این فایل ها به صورت فایل ISO است و باید در سی دی خالی رایت بشن سی دی ها حتما باید خالی باشه و حتما باید فایل ها رو با نرم افزاری که قابلیت رایت فایل های ISO رو داره رایت بشه چون ماهیت تست ها طوری هستند که باید برنامه به صورت Bootable و مستقل از ویندوز اجرا بشن بنابراین کپی کردن فایلها و رایت اونها جواب نخواهد داد .
برنامه تست رم برنامه کوچیکیه و برای سیستم من که 2 گیگ رم داشت حدود یک ساعت طول کشید .. برنامه بعد از اینکه یک دور تست رو انجام داد پیامی در زیر صفحه میده که تست کامل شد و میتوانید از برنامه خارج بشید ولی اگر وقت داشتید بهتره بذارید حداقل 6 ساعت رمتون رو تست کنه تا کاملا خیالتون از بابت رم راحت بشه .. اگر هم وقت ندارید به همون یک دور اکتفا کنید
تست هارد دیسک هم بستته با مارک هاردتون متغیره هر مارک ابزار تست خودش رو داره ، لینک زیر سایت مارک های مختلف رو داره میتونید از اون لینک ها استفاده کنید . ضمنا برنامه ی تست هارد هم بهتره خارج از ویندوز اجرا بشه .. در برنامه های bootable بعضی از شرکت ها امکانات مختلفی گذاشتن از جمله پاک کردن کلی اطلاعات هارد خلاصه مواظب باشید و فقط تست رو اجرا کنید
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
کد:
http://www.carrona.org/memdiag.html
کد:
http://www.carrona.org/hddiag.html
این هم لینک نرم افزار Prime 95 ه برای تست استرس پردازنده .. بعد از دانلوددر صفحه ی باز شده دکمه ی Just Stress Testing رو کلیک کنید و در پنجره ی بعدی گزینه ی Small FFTs رو (اولین گزینه) و هرموقع آماده بودید از منوها Test رو کلیک کنید تا تست شروع بشه.
این تست رو هم بشدت توصیه میشه حداقل 6 ساعت انجام بدید .. این نرم افزار تحت ویندوز اجرا میشه
کد:
http://www.sevenforums.com/tutorials/100352-cpu-stress-test-prime95.html
-----------------
اگر در متن های ارسالی یا دریافتی مشکلی داشتید در این تایپیک مطرح کنید ایشالا یا من یا دوستان تا جایی که امکانش هست در خدمتیم ..
دوستان در آخر عرض کنم که تست ها از لینک های داده شده دانلود کنید و حتما بذارید 6 ساعت بمونن (به جز هارد دیسک) چه تست رم و پردازنده که در این پست اومده و چه تست هایی که احتمالا بهتون بگن انجام بدید و برای اینکه جواب درست دریافت کنید حتما و حتما مو به مو کارهایی که گفتن رو انجام بدید ..
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
