با سلام خدمت شما استاد عزيز و گرامي ،
در خصوص بروز اين مشكل چند عامل وجود دارد كه سعي ميكنم آنها را به صورت كامل بيان نمايم تا شما بتوانيد در صورتي كه مشكلتان از اين عوامل ناشي ميشود آن را بيابيد و در رفع مشكل شما موثر باشند :
1- نصب و استفاده از نرم افزار SpySweeper ، اين مشكل در سيستمهاي بسياري بروز كرده است و علت آن بارگذاري برنامه در Startup ميباشد ، براي رفع مشكل به سادگي ميتوانيد برنامه را از بارگذاري در Startup متوقف نموده و به اين ترتيب اگر مشكل از اين ناحيه باشد برطرف خواهد شد. در اين حالت توصيه ميكنم از نرم افزار ديگري براي محافظت سيستم خود در برابر Spyware ها استفاده نماييد. توجه نماييد كه اين مشكل معمولا به علت عدم هماهنگي برخي فايلهاي اين نرم افزار با SP2 ويندوز XP نيز رخ ميدهد. علت ديگري در اين مورد نصب يكي از نسخه هاي به روز نمايي برنامه است كه با UnInstall يا حذف نمودن اين نسخه يا فايل به روز نمايي مشكل برطرف ميشود.
اين مشكل در موارد بسيار زيادي از همين برنامه يعني SpySweeper ناشي شده است ، بنابراين حتما قبل از بررسي ساير موارد اگر از اين نرم افزار استفاده ميكنيد آن را در راس قرار داده و تنظيمات برنامه و موارد شروع در Startup آن را حتما بررسي دقيق نماييد. اگر مشكل رفع نشد موارد ديگر را بررسي نماييد.
2- بروز مشكل عدم دسترسي يا Permissions در كليدهاي Registry ( و نه در پوشه ها يا مسيرهاي خاص ). اين مشكل عوامل بروز بسيار مختلفي دارد ، براي مثال نصب نرم افزاري خاص و يا آلودگي سيستم به ويروسي خاص. در اين مورد خود شما بايد ريشه مشكل را بيابيد ، براي اين منظور بايد برنامه اي را كه با كليك روي آن اين اتفاق برايتان رخ ميدهد شناسايي نماييد ، سپس به رجيستري ويندوز مراجعه كرده و كليد اصلي و ريشه آن را بيابيد ( منظور از كليد اصلي و ريشه را در مثالي كه در ادامه ذكر ميكنم توضيح خواهم داد ). براي مثال اگر شما با كليك بر روي آيكن برنامه IE با اين مشكل مواجه ميشويد بايد مسير زير را در رجيستري دنبال نماييد :
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARES/MICROSOFT/Internet Explorer
سپس بر روي پوشه كليد ( پوشه ) Internet Explorer راست كليك نماييد و گزينه Permissions را از ليست انتخاب نماييد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
سپس در صفحه اي كه ظاهر ميشود دسترسي دلخواه ( براي مثال Admin ) را براي آن باز نگري نماييد ( توجه داشته باشيد كه حتي اگر در ظاهر اين دسترسي تاييد شده بود شما مجددا آن را تاييد نماييد ) ، در صورت نياز ميتوانيد از تنظيمات پيشرفته در مورد سطح دسترسي ها استفاده نماييد:
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
در صورت نياز ميتوانيد در اين مورد به مقاله زير مراجعه نماييد ( در مورد تعيين دسترسي ها و ... در ويندوز ) :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
در اين عمليات بايد به مسير HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARES توجه داشته باشيد ، شما بايد نرم افزار خود را در اين مسير دنبال نماييد ( در مورد نرم افزارهاي Microsoft نيز - براي مثال Windows Media Player - مسير مشابه IE را دنبال نماييد ).
اين كار بسيار وقت گير و حساس ميباشد و بايد در انجام آن بسيار دقت نماييد ، البته در مورد شما هيچ نگراني وجود ندارد ، اما اغلب كاربران عادي ممكن است با انجام چنين اموري مشكل را دو چندان نمايند ... بنابراين توصيه هميشگي براي افرادي كه ممكن است اين توضيحات را بخوانند اين است كه موارد ايمني را در صورتي كه با چنين مشكلي مواجه شديد حتما در نظر داشته باشيد.
3- فعال بودن قابليت enable Microsoft office protection در نرم افزارهاي AntiVirus . اين مشكل نيز در بسياري از سيستمها به اين شكل گزارش شده است و كاربر به سادگي با غير فعال نمودن اين قابليت در آنتي ويروس خود توانسته است مشكل را برطرف نمايد. ريشه مشكل اغلب در آنتي ويروسهاي قدرتمند نظير نورتون نهفته است ، فايل مسئول اجراي اين قابليت باعث بروز تداخلاتي در سطح دسترسي كاربر به فايلهاي Office ميشود ، متاسفانه به توجه به اينكه نرم افزارهاي Office در مجموعه Microsoft قرار ميگيرند و كليدهاي بسياري در CLSID رجيستري ايجاد ميكنند ، اين تداخلات باعث ايجاد محدوديت دسترسي در سطح كل كليد ريشه Microsoft در رجسيتري ميشود و نتيجه مشكل بزرگي ميشود كه از ناحيه آنتي ويروس ايجاد ميگردد. در اين مورد بايد توجه داشته باشيد كه در برخي موارد غير فعال نمودن اين قابليت در آنتي ويروس به تنهايي مشكل را رفع نميكند و كاربر حتما مجبور خواهد بود با ويرايش كليد ريشه رجيستري كه عدم دسترسي در مورد آن رخ داده مشكل را برطرف نمايد ، كه البته اين كار همان طور كه ذكر نمودم كار ساده اي نيست.
4- آلودگي سيستم به ويروسي با نام Win32\Parite ، در اين حالت ساده ترين روش استفاده از برنامه اسكنر AVG با نام VCleaner ميباشد كه ميتوانيد آن را در آدرس زير دريافت نماييد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
توصيه ميكنم اين برنامه را در حالت Safe Mode with Command Prompt اجرا نماييد و سيستم خود را اسكن نماييد. براي دريافت اطلاعات تكميلي در مورد اين ويروس اسكنر ميتوانيد به آدرس زير مراجعه نماييد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
در سيستمهاي بسياري پس از اسكن سيستم توسط اين برنامه و حذف فايلهاي مشكوك ، مشكل برطرف شده است. شايان ذكر است كه در بين اين سيستم ها مواردي وجود داشته اند كه حتي از آنتي ويروسهاي قدرتمندي همچون نورتون و مك آفي و ... استفاده ميكردند. بنابراين براي اطمينان ، خوب است كه ايسن اسكنر كوچك را نيز تست نماييد.
5- نصب SP2 ويندوز XP ، در سيستمهايي كه در ابتدا SP2 بر روي آنها نصب نميباشد و كاربر فايل Update آن را دريافت و نصب مينمايد اين مشكل ممكن است بروز نمايد. كه با حذف SP2 و نصب SP1 مشكل برطرف خواهد شد. در مورد سيستمهايي كه SP2 را همراه با ويندوز نصب مينمايند ، نصب نرم افزاري خاص در ويندوز باعث بروز اين مشكل ميشود. اغلب توجه اوليه به نرم افزار محافظتي و امنيتي جلب ميشود و اكثر مشكلات از ناحيه عدم هماهنگي اين نرم افزار ها با SP2 ميباشد. در اين مورد شما كافي است آخرين نرم افزاري را كه قبل از بروز مشكل نصب نموده ايد و يا آخرين تنظيماتي را كه براي نرم افزاري خاص در ويندوز قبل از بروز مشكل اعمال نموديد يافته و آن را به حالت اول بازگردانيد و يا نرم افزار مذكور را حذف نماييد تا مشكل برطرف گردد ( كه متاسفانه اگر نرم افزار تغييري در سطح دسترسيها در رجيستري اعمال نموده باشد حتي با حذف آن نيز مشكل رفع نخواهد شد و بايد تنظيمات رجيستري را بررسي نماييد ).
6- بروز اشكالي در تنظيمات حفاظتي SP2 كه بر فايلها اعمال ميكند ، در اين حالت SP2 فرض ميكند كه فايلهاي اجرايي سيستم ( و يا Shortcut هاي آنها ) از سيستمهاي ديگري تحت شبكه به سيستم شما منتقل شده اند و بنابراين جلوي اجراي تمام آنها را ميگيرد و با اين خطا مواجه خواهيد شد.
براي رفع مشكل بر روي فايل يا فايلهاي اجرايي مورد نظر راست كليك نموده و گزينه Properties را انتخاب نماييد.
سپس بر روي دكمه Unblock در شاخه General كليك نماييد و OK را بفشاريد تا مشكل رفع گردد ( فقط در مورد همان فايل ، براي ساير فايلها بايد عملياتي مشابه را تكرار نماييد ) :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
7- بروز مشكل جدي در Profile ويندوز شما ، در اين حالت متاسفانه كار زيادي نميتوانيد انجام دهيد ، اما در اغلب موارد با ساخت يك يوزر جديد با سطح دسترسي كامل مشكل برطرف شده است. در صورت عدم رفع مشكل مجبور به System Restore يا Repair ويندوز خواهيد شد. در مورد عوامل بروز اين مشكل نيز با توجه به تعدد آنها در اينجا بحث را تا همين حد متوقف مينمايم. در اين حالت ميتوانيد از مقاله زير كمك بگيريد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
8- انتخاب چند آيكن و اجراي همزمان آنها به همراه برنامه IE ، اين مشكل توسط Microsoft گزارش شده است و براي رفع مشكل كافي است زماني كه قصد اجراي چند برنامه را به صورت همزمان داريد آنها را به همراه IE اجرا ننماييد !!! براي اطلاعات تكميلي به اين مقاله مراجعه نماييد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
9- فعال بودن قابليت Remote Assistance در ويندوز XP ، در اين حالت نيز اين مشكل گزارش شده است و براي رفع آن كافي است اين قابليت را در ويندوز غير فعال نماييد ( تنها براي زمانهايي كه به آن نياز نداريد ).
10- بروز مشكلي در كنترل پنل ويندوز كه اصطلاحا مرگ كنترل پنل ناميده ميشود !!! براي اين حالت بايد وارد رجيستري ويندوز شده و كليد با نام NoControlPanel را جستجو نماييد. در هر كجا اين كليد را يافتيد يا آن را حذف نماييد و يا مقدار 0 را براي غير فعال شدن به آن اختصاص دهيد ( دقت نماييد كه تمام مسيرها را بايد جستجو كنيد ). با Restart سيستم مشكل رفع ميشود. علت بروز اين مشكل دلايل بسيار متعدد و تقريبا ناشناخته اي دارد ، اما معمولا به علت آلودگي سيستم به ويروس رخ ميدهد.
11- بروز اشكال در مسير يابي ويندوز كه در مورد فايلهاي EXE و LNK رخ ميدهد ( در بيشتر موارد اين مشكل در SP2 گزارش شده است ) . در اين حالت فايل زير را دريافت و اجرا نماييد :
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
پس از اجراي فايل حتما سيستم خود را راه اندازي مجدد نماييد.
براي اينكه متوجه شويد اين فايل چه عملي انجام ميدهد ميتوانيد بر روي آن راست كليك نموده و گزينه Edit را انتخاب نماييد.
نمايي از كدهاي اين فايل را براي دوستان علاقمند قرار ميدهم تا اگر فردي قصد داشت آن را به صورت شخصي ايجاد نمايد بتواند به سادگي با كپي نمودن اين كدها فايل را توسط Notepad و با پسوند REG ايجاد و استفاده نمايد ( دوستان توجه داشته باشيد كه فواصل ايجاد شده در برخي از حروف را در كد زير بايد به صورت دستي اصلاح نماييد - اين مشكل در فايل اصلي كه قرار دادم وجود ندارد و تنها به علت مشكل انجمن است كه رخ ميدهد ):
کد:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CLASSES_ROOT\.exe]
@="exefile"
"Content Type"="application/x-msdownload"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.exe\PersistentHandler]
@="{098f2470-bae0-11cd-b579-08002b30bfeb}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile]
@="Application"
"EditFlags"=hex:38,07,00,00
"TileInfo"="prop:FileDescription;Company;FileVersion"
"InfoTip"="prop:FileDescription;Company;FileVersion;Create;Size"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\DefaultIcon]
@="%1"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell]
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open]
"EditFlags"=hex:00,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command]
@="\"%1\" %*"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\runas]
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\runas\command]
@="\"%1\" %*"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex]
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex\DropHandler]
@="{86C86720-42A0-1069-A2E8-08002B30309D}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex\PropertySheetHandlers]
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex\PropertySheetHandlers\PEAnalyser]
@="{09A63660-16F9-11d0-B1DF-004F56001CA7}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex\PropertySheetHandlers\PifProps]
@="{86F19A00-42A0-1069-A2E9-08002B30309D}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shellex\PropertySheetHandlers\ShimLayer Property Page]
@="{513D916F-2A8E-4F51-AEAB-0CBC76FB1AF8}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile]
@="Registration Entries"
"EditFlags"=dword:00100000
"BrowserFlags"=dword:00000008
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\DefaultIcon]
@=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,\
00,5c,00,72,00,65,00,67,00,65,00,64,00,69,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,\
2c,00,31,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell]
@="open"
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\edit]
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\edit\command]
@=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,\
00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,4e,00,4f,00,\
54,00,45,00,50,00,41,00,44,00,2e,00,45,00,58,00,45,00,20,00,25,00,31,00,00,\
00
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\open]
@="Mer&ge"
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\open\command]
@="regedit.exe \"%1\""
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\print]
[HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\print\command]
@=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,\
00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,4e,00,4f,00,\
54,00,45,00,50,00,41,00,44,00,2e,00,45,00,58,00,45,00,20,00,2f,00,70,00,20,\
00,25,00,31,00,00,00
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk]
@="lnkfile"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellEx]
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellEx\{000214EE-0000-0000-C000-000000000046}]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellEx\{000214F9-0000-0000-C000-000000000046}]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellEx\{00021500-0000-0000-C000-000000000046}]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellEx\{BB2E617C-0920-11d1-9A0B-00C04FC2D6C1}]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk\ShellNew]
"Command"="rundll32.exe appwiz.cpl,NewLinkHere %1"
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile]
@="Shortcut"
"EditFlags"=dword:00000001
"IsShortcut"=""
"NeverShowExt"=""
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\CLSID]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex]
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers]
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\Offline Files]
@="{750fdf0e-2a26-11d1-a3ea-080036587f03}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\ContextMenuHandlers\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}]
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\DropHandler]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\IconHandler]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\PropertySheetHandlers]
[HKEY_CLASSES_ROOT\lnkfile\shellex\PropertySheetHandlers\ShimLayer Property Page]
@="{513D916F-2A8E-4F51-AEAB-0CBC76FB1AF8}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}]
@="Shortcut"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\InProcServer32]
@="shell32.dll"
"ThreadingModel"="Apartment"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\PersistentAddinsRegistered]
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\PersistentAddinsRegistered\{89BCB740-6119-101A-BCB7-00DD010655AF}]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\PersistentHandler]
@="{00021401-0000-0000-C000-000000000046}"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\ProgID]
@="lnkfile"
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\shellex]
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00021401-0000-0000-C000-000000000046}\shellex\MayChangeDefaultMenu]
اين موارد مهمترين دلايل اصلي بروز اين اشكال ميباشند كه تا به حال گزارش شده است. توصيه ميكنم تمام موارد را با دقت بررسي نماييد. اميدوارم بتوانيد در اين موارد ريشه اصلي مشكل خود را بيابيد و آن را رفع نماييد.
اما بهترين توصيه كه مطمئن هستم خود شما نيز آن را رعايت مينماييد ، استفاده از نسخه پشتيبان رجيستري ويندوز و يا System Restore ويندوز ميباشد. اگر از رجيستري ويندوز خود قبل از بروز مشكل ، نسخه پشتيبان تهيه نموده باشيد ، به سادگي هر چه تمام تر و با بازگرداندن آن نسخه پشتيبان ميتوانيد مشكل را رفع نماييد ، زيرا اگر دقت كرده باشيد اكثر اين موارد با رجيستري ويندوز در ارتباط مستقيم هستند. دستور sfc /scannow را نيز حتما امتحان نماييد. در نهايت Repair ويندوز را نيز در برنامه پاياني قرار دهيد.
در هر صورت اميدوارم توانسته باشم راهنمايي هر چند كوچك و مختصر به شما نموده باشم و اميدوارم هر چه سريعتر مشكل شما برطرف گردد :) .
شاد و پيروز و موفق باشيد :happy: .
