مشکل با تغییر سرویس

سلام خدمت دوستان عزیز
من قبلا از پارس آنلاین پر سرعت داشتم که حالا تغییر دادم از خود مخابرات بگیرم بعد از این که مخابرات اینترنت رو روی خط من گذاشته و یوزر و پسورد رو توی مدم تغییر دادم ADSL من وصل نمیشه نمیدونم چرا...؟
به خودشون که تلفن میزنم جواب درست حسابی نمیدن میگن باید توی کانفیگ من VPI و VCI رو خالی بزارم در صورتی که اصلا نمی شه خالی گذاشت هر مقداری هم که میدم بازم وصل نمیشم الان چراغ ADSL من روشنه اما روی سیستم Set نیست ممنون میشم راهنماییم کنید.

اگر بلدی که هیچ وگرنه دکمه ریست رو از پشت مودم بزن و فشار بده چند دقیقه نگه دار تا مودم خوب صفر بشه
وقتی که مودمت صفر شد یه کانکشن تازه بساز و مقادیر زیر رو هم وارد کن به چیز دیگری هم دست ! نزدن
vpi=0
vci=35

روی خط تلفن هم یک اسپیلتر بزار.

ضمنا IP- DNS مربوط به مخابرات با شرکت شاتل متفاوته

سلام
منم همین مشکل رو با مخابرات همدان دارم . مودم منم ایسوس هست چراغ استاتیک هم روشنه ولی هرکاری میکنم وصل نمیشه . لطفا کسی اگر وصل شده راهنمایی کنه. ممنون