مشکل با مترجم پارس

سلام
من برنامه ی مترجم پارس را خریدم برنامه راحت از سی دی نصب میشه
قبل از اجرای برنامه باید قفل سی دی را از فلاپی باید بخواند تا برنامه اجرا شود موقع خواندن چند ثانیه لود میکند بعد ارور می ده نمی تونه قفل سی دی را انتقال بده به نظر شما چه باید کرد 12000 تومان پول هم جاش دادیم
در ضمن این نکته را هم بگم که بار اول راحت قفل را خواند ولی سری های بعد نه رو کامپیوتر خودم نه رو کامپیوتر دوستام همین ارورو میده
اگر راه حل را میدانید ممنون میشم راهنمایی کنید

سلام،
با شركت تماس بگيريد و درخواست يك فلاپي جديد رو بديد.
احتمالا اطاعات فلاپي شما بر اثر ضرب ديدگي يا .... دچار نقص شده اند.