عذرخواهی رسمی «مک‌آفی» از هزاران کاربر XP
به گزارش فارنت و به نقل از پایگاه اینترنتی” Tgdaily”،شرکت مک آفی به دلیل نقص جنجال‌برانگیز آخرین نسخه آنتی ویروس این شرکت که منجر به از کار افتادن هزاران سیستم عامل ویندوز اکس پی شد، از مشتریان خود عذرخواهی رسمی نمود.
این اشکال زمانی به وجود امد که این شرکت با تعریف ناقص یک ویروس با کد رمز “۵۹۵۸″ سبب حذف فایل سیستمی svchost.exe می‌شد که در نتیجه سیستم هزاران کاربر این ویندوز دیگر قابل دسترس نبود.
“بری مک پرسون” معاون اجرایی شرکت مذکور در این مورد گفت:”اشتباهات رخ میدهد و البته ما برای خود دلیل و بهانه نمیتراشیم و نزدیک به ۷ هزار پرسنل ما در حال حاضر بر روی دو کار متمرکز هستند که شامل کمک به مشتریانی است که از این مسئله آسیب دیده‌اند و دوم اینکه مطمئن شویم که دیگر از این اشتباهات رخ نمی دهد”.
مک پرسون اینچنین ادامه داد که :”برای ما حفظ امنیت و اطلاعات مشتریان مهمترین اولویت است و ما با منتشر کردن مداوم فایلهای بروز رسان خود به این کار اهتمام میکنیم و این اشتباه ما به طور ناخواسته عواقب منفی برای کاربران ما داشته است.
مک پرسون در ضمن به این نکته اشاره نموده که دامنه محدودی از مشتریان این شرکت تحت تاثیر این نقیصه قرار گرفته اندو مسوولین ذیربط در این شرکت هنوز به دنبال یافتن علت اصلی این نقیصه می باشند.
گفتنی است که چندی قبل نیز آنتی ویروس بیت‌دیفندر نیز به علت یک اشکال در فایل بروز رسان سبب از کار افتادن سیستم کاربران خود گردید(گزارش کامل را
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
بخوانید).
مكافي براي خطاي به‌روزرساني تاوان پس مي‌دهد
سيلي از پيام‌هاي كاربران خشمگين ويندوز اكس‌پي كه سيستم‌هاي آنان به‌دنبال به‌روزرساني معيوب مكافي مختل شد، در توييتر به راه افتاده است.
به گزارش سرويس فن‌آوري اطلاعات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، كاربران آنتي‌ويروس مكافي پس از اين كه جديدترين به‌روزرساني اين شركت رايانه‌هاي اكس پي را در سراسر جهان از كار انداخت، به سرويس ميكرووبلاگ‌نويسي توييتر روي آورده‌اند تا خشمشان را با ايجاد ارتباطات مردمي و كابوس اقدام حقوقي كه احتمالا تا مدت‌ها پس از برطرف شدن مشكل تمامي سيستم‌ها ادامه خواهد داشت، خالي كنند.
توييتر اكنون پر از پيام‌هايي هم‌چون "از مكافي متنفرم" يا "علاج بدتر از بيماري است" شده است. يكي از كاربران اين سرويس در پيامي اظهار كرده است كه بر اثر به‌روزرساني اخير مكافي بيش از هزار رايانه در سازمانش از كار افتاده‌اند.
پيش از اين بري مك پرسون، معاون اجرايي بخش پشتيباني و خدمات‌دهي مشتري مكافي، در وبلاگ خود از طرف مكافي عذرخواهي و اظهار كرده بود كه اين شركت درباره هرگونه تاثيري كه اين فايل معيوب براي كاربران و سازمانشان داشته، بي‌نهايت متاسف است.
مكافي قول داد خسارت كاربران خانگي را جبران كند
مكافي وعده داد خسارت آن دسته از كاربران خانگي كه رايانه‌شان به دنبال به‌روزرساني معيوب نرم‌افزار آنتي‌ويروس اين شركت امنيتي از كار افتاد، جبران كند.
به گزارش سرويس فن‌آوري اطلاعات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، اين شركت در مواجه با شكايات و پرسش‌هاي كساني كه رايانه‌شان بر اثر به‌روزرساني معيوب اين شركت خراب شده يا به‌صورت بي‌وقفه خاموش و روشن مي‌شود، ابتدا در وبلاگ رسمي‌اش عذرخواهي كرد اما اكنون گام بيش‌تري برداشته است.
مكافي متعهد شده هر ميزان پولي را كه كاربران خانگي در نتيجه بروز اين مشكل براي تعمير رايانه‌شان هزينه كرده‌اند به آنان پرداخت مي‌كند.
البته اطلاعات در حال حاضر كامل نيست از اين رو اين شركت اميدوار است تا زمان موجود شدن اطلاعات مردم چند روز ديگر بيش‌تر صبر كنند.
اما اين شركت براي مشتريان وفاداري كه رايانه‌شان با مشكل مواجه شده و همچنان تصميم دارند از محصول مكافي استفاده كنند وعده داده اشتراك آنتي‌ويروس آنان را براي دو سال ديگر به رايگان و بدون هيچ هزينه‌اي تمديد كند.
