شما باید یک انتی ویروس مثل کسپرسکی / نود32 / آواست / نورتون / آویرا. یکی از اینها رو نصب کن سپس تا امروز اپدیت کن بعد اسکن کن مشکل رفع میشه.
اگه ویروس اجازه نصب انتی ویروس بهت نمیده بهترین کار یک دیسک نجات از یک انتی ویروس رو دانلود کنی که اپدیت باشه و از اون بوت کنی سیستم رو.
اگه مقدور نیست دیسک نجات/ این نرم افزار رو نصب کن
http://www.---------.com/WebPage/SoftwareDescription.aspx?SoftwareId=2&Title=Trojan-Remover-6.8.1-Build-2594
این نرم افزار به احتمال زیاد مشکل نصب نشدن انتی ویروس رو رفع میکنه بعدش باید انتی ویروس اصلی رو نصب کنی و اپدیت.
پیشنهاد من اگه سیستم قوی داری کسپرسکی اگه ضعیف نود32 یا آویرا هست.
موفق باشید