غیرفعال شدن ناگهانی سیم‌کارت‌های همراهاول
طی چند هفته اخیر برخی سیم‌کارت‌های دائمی همراهاول بدون هیچ دلیلی غیرفعال شده است و دارندگان این سیم‌کارت‌ها با عبارت No access to network " "و "Inactive" بر روی صفحه گوشی خود مواجه شده‌اند.
به گزارش موبنا غیرفعال شدن ناگهانی سیم‌کارت‌های دائمی مشترکان همراهاول مختص به کد خاصی نیست. برخلاف آنکه گفته می‌شد سیم‌کارت‌های قدیمی که تاریخ مصرفشان گذشته می‌سوزند بررسی‌ها نشان می‌دهد در چند هفته اخیر بسیاری از سیم‌کارت‌های مشترکان همراهاول با کدهای 5 و 6 نیز با این مشکل مواجه شده‌اند.
مشترکان همراهاول در مورد غیرفعال شدن سیم‌کارت‌های خود تاکنون پاسخ مناسب و قانع کننده از شرکت ارتباطات سیار دریافت نکرده‌اند و این اپراتور نیز هیچ‌گونه اطلاع‌رسانی در این مورد انجام نداده است. این موضوع مشترکان را مجبور کرده برای تعویض و فعال‌سازی مجدد سیم‌کارت خود، هزینه پرداخت کنند.
برخی مشترکان همراهاول معتقدند در این باره حقوقشان رعایت نشده است.
اپراتور اول تلفن همراه حدود 35 میلیون مشترک دارد که بیش از 16 میلیون را مشترکان سیم‌کارت‌های دائمی این اپراتور تشکیل می‌دهند.
