مشکل با ADSL شاتل

سلام

یه مدتی میشه که من نمی تونم با اشتراک ADSL ای که از شاتل گرفتم به اینترنت وصل بشم؛اون هم در شرایطی که مودم و خط تلفن سالمه و کامپیوتر هم هیچ موردی نداره.حتی چراغ های ADSL و LAN مودم هم روشنه اما به اینترنت وصل نمیشه و خطای 678 میده.
حتی یه نفر از شرکت شاتل هم اومد و با نوت بوک و مودم خودش از خط ما به اینترنت وصل شد.بعد بهش گفتم که مودمش رو به کامپیوتر ما وصل کنه و وصل بشه،وصل شد.برای همین گفتم که شاید ایراد از مودم باشه،در نتیجه مودم یکی از دوستان (TP-Link T-8811) رو که باهاش به اینترنت وصل می شد گرفتم و در کمال ناباوری این مودم هم من رو به اینترنت وصل نکرد ! ( البته لازمه بگم که دوست من از شاتل خدمات می گیره ).
بعد از اون هم مودم خودم رو به شرکت گارانتی اش بردم و مودم رو کاملا تست کرد که البته سالم بود و هیچ مشکلی نداشت. ( مودم خود من هم TP-Link TD-8811 هستش ).

حالا هم عاجزانه از تمام دوستان تقاضا دارم تا هر گونه کمک،راه حل و نظری که در این باره دارند بیان کنند.

با سپاس

مرکز مخابراتیتون کجاس!؟
عمده ترین دلیلش میتونه ترافیک بالای مرکز باشه!

به نظر من علت فقط مي تونه از مخابرات باشه. حضوري برو مخابرات قسمت ADSL مشكلتو بگو. يه كار ديگه هم اينكه از خط تلفن تون استعلام بگيري. خداي نكرده خداي نكرده خط تلفن تون فيبر نوري نشده باشه؟

يه پيشنهاد ديگه اينكه ويندوز جديد نصب كن و دوباره تنظيمات مودم رو انجام بده اگر باز نشد و مخابرات هم همه چيزش OK بود شاتل داره بازي در مياره كه نمي دونم هدفش از اين كار چيه. برو حسابشو برس.