مشکل چاپ حروف

با سلام به دوستان عزیز
من توی محل کارم یه پرینتر اپـسون ال کیـو 2180 سوزنی دارم و خیلی راحت فرم مشخصات
را با فارسی و انگلیسی پر میکنم. اما هنگام چاپ حروف انگلیسی رو نمیـزنـه و جاشون
مربعهای تو خالی میـزنـه!! بقیه همکارام این مشکل رو ندارن، درحالیکه پرینتـرهامون مثل همه و تنظیماتشون یکیه.(font=san serif و pitch=10cpi) و برنامه ای که توش فرم مشخصات
را پر میکنیم هم ، روی سرور شبکه اینترنت است.پس مشکل کجاست؟ ظاهرا" بایستی به
تنظیمات سیستمم مربوط باشه اما وقتی فرم را پر میکنم خیلی راحت فارسی و انگلیسی
را مینویسه! لطفا" هر کی اطلاعاتی داره ، کمک کنه. ممنون و متشکر