دادخواهی از کم فروشان اینترنتی

وفا غفاریان رییس هیات مدیره شرکت مخابرات ایران در گفت و گو با ایسنا اعلام کرده است که اگر فردی قراردادی با جایی منعقد کرده است و ببیند که کیفیت یا سرعت اینترنت متناسب با قرارداد نیست می تواند مورد را به سازمان ارجاع دهد.

وی با بیان اینکه مشترکان می توانند بابت قطعی سرویس خسارت دریافت کنند گفت: بر اساس توافقنامه سطح خدمات (SLA) زنجیره شرکت ها به همدیگر متعهد می شوند که اگر نتوانند آن کیفیتی را که تعهد کرده اند به انجام برسانند جریمه پرداخت کنند.
عفاریان ادامه داد: البته یک بخش اندازه گیری کیفیت ایجاد شده و بخش مرتبط با رسیدگی به دعاوی در حال ایجاد است و هر کس هم می تواند شرایط خود را نسبت به طرف قرارداد تامین کننده اینترنت بسنجد و در واقع با ایجاد بخش جدید فرد وضعیت عملی اینترنت را مورد اندازه گیری قرار می دهد.

عصر ایران

چگونه به جرایم اینترنتی رسیدگی می شود؟

باقر افخمی در گفت و گو با ایسنا، اظهار کرد: شاکیان می توانند موارد و شکایات خود را به صورت فایل ضمیمه شده برای ما ایمیل کنند و یا به صورت حضوری و در ساعات اداری به مجتمع مراجعه کنند.
وی تاکید کرد که در حال حاضر تنها مرکز رسیدگی به جرایم رایانه ای در کل ایران به صورت حضوری همین مرکز است که پیش بینی می شود این مراکز در مراکز استانها گسترش یابد.
وی درباره مدت زمان مورد نیاز برای رسیدگی به شکایات یادآور شد: زمان رسیدگی بسته به نوع شکایات متفاوت است و باید بررسی شود که آیا مورد شکایت به کار کارشناسی استعلام یا مراجعه نیاز دارد یا خیر، اما روال عادی به این صورت است که با توجه به دستورالعمل سابق قوه قضائیه اساس کار شورای حل اختلاف تسریع در امور دادرسی و جلوگیری از اطاله دادرسی است.
امیر نعیمی
منبع: سایت هزار شبکه