خطای اف تی پی در ویستا

سلام
من ویستا ندارم یکی از دوستانم وقتی میخواد به ftp وصل بشه خطای زیر رو میده
---------------------------
FTP Folder Error
---------------------------
An error occurred opening that folder on the FTP Server. Make sure you have permission to access that folder.

Details:
The operation timed out


---------------------------
OK
---------------------------
در حالی که هم یوزر هم پسورد درسته
من فکر می کنم از فایرواله اگر اینطوره چطور میشه پررمشین تو ویستا برای اف تی پی کلاینت رو درست کرد؟

مشکل حل شد!