مشکل با سیمانتک

سلام.
من آنتی ویروس Symantec Endpoint Protection رو سیستم داشتم ومشکلی باهاش نداشتم .تادوسه روزقبل وقتی سیستم رو روشن کردم موس حرکت نمیکرد و کیبورد هم کار نمیکرد.پعد از چند بار ریست کردن کامپیوتر موس و کیبورد به کارافتادند و تونستم چند تا پنجره بازکنم اما پس از چهار پنج دقیقه دیگه هیچ پنجره ای باز نشد منویstart کار نکرد کیبورداز کار افتاد و فقط راست کلیک موس فعال بود که اون هم از کار افتاد .انتی ویروسم غیر فعال بود وسیستم پیغام symantec endpoint protection is turned off.. رو میداد .پس ازکلی کلنجار رفتن با سیستم تصمیم گرفتم از تو safe mode انتی ویروسم رو پاک کنم که اون هم نشد.بالاخره ویندوز رو عوض کردم ویه تعداد برنامه مورد نیاز روش نصب کردم تا اینجا سیستم خوب کار میکرد اما وقتی آنتی ویروس رو نصب کردم دوباره سیستم به همون وضعیت قبلی دچار شد حالا موندم با این مشکل چه کار کنم .ویندوزم xp است.:2: