نحوه ی عملکرد سیستم های رزرواسیون

سلام دوستان.
دنبال مقالاتی در زمینه ی عملکرد سیستم های رزرواسیون مطب یا یک آزمایشگاه هستم.
منظورم یک تحلیل الگوریتمیک است به نوعی که بتونه هدف و مسیر ها و اعمال کامل یک نرم افزار رزرواسیون مطب و یا آزمایشگاه رو از زمانی که کاربری وارد نرم افزار شد و تا زمانی که به نتیجه اش رسید را تحلیل کند.
این دسترسی می تواند از طریق وبسایت و یا... باشد.
به طور دقیق تر، کاربران بدون نیاز به ابزارآلات جانبی، به طور مستقیم با این سیستم تعامل پویا دارند و به هدفشان می رسند.
درخواستم از دوستان این وادی، مقالات و نوشته هایی است که چنین سیتمی را از اول تا به انتها یک تحلیل قدم به قدم و منطقی کند و به زبان ساده تر بتواند چنین سیستمی را قدم به قدم و با نشان دادن متد ها و روش های و نحوه ی کارش توضیح دهد.
ممنون و متشکر.