علت واقعي موفقيت اپل

اپل چندي پيش در نمايشگاه مك ورلد در كنار تعدادي بسته هاي نرم افزاري، نخستين رايانه هاي مكينتاش كه با تراشه اينتل تجهيز شده اند را به نمايش گذاشت و از سوي ديگر به موفقيت عالي آي پاد در كنار آي تيونز بر خود باليد.
از ميان تمام موفقيت ها، آن چه همچون لوكوموتيوي پر قدرت قطار اپل را پيش مي برد فروشگاه سنتي اپل است.

به گزارش بخش خبر فناوري اطلاعات ايران به نقل از عصرارتباط ، اپل ثابت كرده است كه خرده فروشي مارك ها كليدي براي موفقيت در فروش فناوري پيشرفته با سود بالا است. اين قاعده در بازارهاي مختلف جواب خود را پس داده است: خودرو، پوشاك، كفش. پس چرا در دنياي رايانه امتحان نشود؟
علاوه براين، برخلاف بسياري فروشگاه هاي رايانه اي مانند كامپ يواس اي، فروشنده با اجراي شيوه اپل مي تواند فراز و نشيب هاي فروش خود را تحت كنترل درآورد.
كارشناسان با سابقه حوزه فناوري و به خصوص راهبران دنياي كامپيوتر اكنون دو سوال مهم در ذهن خود دارند: نخست اين كه چرا سازندگان انواع مارك هاي رايانه درك نمي كنند كه نيازمند ويترين هستند و دوم اين كه چرا دانستن اين موضوع براي اپل اين قدر به طول انجاميد.
بنا به گفته هاي استيو جابز در سخنراني افتتاحيه مك ورلد، 135 فروشگاه خرده فروشي اين شركت نخستين درآمد يك ميليارد دلاري سه ماهه خود را كسب كرده اند، ضمن آنكه طي سه ماه گذشته 26 ميليون بازديد كننده داشته اند.
اگر بي طرفانه به موضوع بنگريم، اپل هم در نخستين آشكارسازي اين ايده احتمالا با مقاومت هيئت مديره مداجه بوده است. تلاش هاي پيشين سازندگان رايانه در راه اندازي فروشگاه هاي خاص خود به شكست انجاميده و بسياري از فروشگاه هاي كلي يا برچيده و يا به صورت دكان محصولات خودشان درآمده بود.
فروشگاه هاي كامپيوترلند، مايكروساژ و بايت شاپ كه نخستين واردشوندگان اين بازار بودند، همه چيز داشتند اما از صحنه محو شدند. البته اين فروشگاه ها تحت پشتيباني سازندگاني بودند كه سنگين ترين شكست ها را متحمل مي شدند. اين قضيه در اواسط دهه 1980 با آي بي ام و مراكز تجاري فروش پي سي و نرم افزار آن شروع شد. اين فروشگاه ها كه دفتر مركزي آن ها در آتلانتا قرار داشت ، ناگهان تعطيل شدند. شركت نيويوركي آرمونك دليل آن را زيان هاي عظيم اعلام كرد.
اين جريان در اواخر دهه 1980 با موفقيت گسترده شركت بازارياب بي واسطه كامپيو اد در فروش پي سي دنبال شد. كامپيو اد در آن زمان در گروه رقابتي گيت وي ، دل و كامپك قرار داشت و اقدام به افتتاح فروشگاه هاي زنجيره اي براي خرده فروشي رايانه هاي خود نمود. اين شركت تا پيش از آن به صورت تخصصي در فروش هاي مستقيم با سفارش پستي فعاليت داشت .
اعتقاد براين است كه چنين فروشگاه هايي تنها سابقه موفقيت هاي پيشين شركت را مخدوش كردند. در سال 1993 اين فروشگاه ها ورشكسته شدند.
گيت وي در اواخر دهه 1990 به تاسيس فروشگاه هاي خود با نام كانتري استورز را آغاز كرد كه به نظر مي رسيد موفقيت نسبي دارند، ولي تمام اين فروشگاه ها تا سال 2003 تعطيل شدند.
اپل تلاش هاي خود را در سال 2001 آغاز كرد.
تفاوت هاي كلاني در آن چه كه اين ها انجام دادند، وجود دارد كه مروري كلي بر روند فعاليت هاي اين فروشگاه ها از سال 1978 تا كنون، موضوعات بسياري روشن خواهد شد. بله تمام اين مدت من متوجه اوضاع بوده ام.
برداشت متخصصان را در اين ساليان از فروشگاه هاي مختلف رايانه سازاني كه تنها مارك خاص خودشان را عرضه مي كرده اند، در برابر فروشگاه هاي كلي و چند منظوره را مي توان عواملي دانست كه در ادامه مي خوانيد:
1- كامپيوتر كيتز : مارك آلتيركامپيوتر را مي فروخت. فروشگاه هاي كوچكي كه زير نظر يك مهندس اداره مي شد: خوش رفتار با مشتري، محيط ها تحقيركننده، پرافاده و تجملي، ناشيانه.
2- آي بي ام بيزنس سنترز: بيشتر گرايش به قشر بازرگان داشت و چندان رغبتي براي جلب عموم مردم نشان نمي داد. فروشگاه هاي بزرگ، با روح نشاط ، واقع در بهترين نقاط مركزي شهر.
3- كامپيوتر اد كامپيوتر استور: بسيار شبيه به فروشگاه هاي كامپ يواس اي امروزين بودند. آن چنان كه انتظار مي رفت برروي مارك خود تمركز نمي كرد، محيطي مفرح و استقبال گرم ، در زمان خودش بزرگ بود.
4- گيت وي كانتري استور: امكانات و تجهيزات بسيار زياد، در اماكن زيرزميني كه غالبا به طرح اين پرسش مي انجاميد: آيا من در اينجا تنها هستم ؟ مرموز و غريب. به نظر مي رسيد كه بيشتربه فروش هاي تك به تك تمايل دارد. شيوه فروش آن پرفشار بود، برخوردها گرم نبود.
5- اپل استورز: در ابتدا فروشگاه ها فشرده و تنگ بود، به تدريج و تا آن جا كه قابل تحمل بود به سمت تجهيزات و امكانات گسترده شكوفا شد. بسيار باز و مدرن . استقبال ديدني و متحير كننده . اغلب شاهد افرادي هستيم كه در حال وررفتن با وسيله اي هستند . فشار زيادي براي فروش تحميل نمي كنند.
پس از چندين دهه ناكامي در فروشگاه هاي رايانه اي، در حال حاضر به نظر مي رسد اپل فرمول موفقيت آميزي دارد كه مي تواند هرآن چه را مي خواهد به فروش برساند. و بر خلاف فروشگاه هاي رايانه اي چند ماركي و اداري شكل ، اين توليد كننده مي تواند فراز و نشيب فروش را در كنترل خويش داشته باشد. كليه مسئله اين است.
تا اينجاي كار مشخص شده كه ديگر بازيگران عرصه رايانه همچون دل، توشيبا، هيولت پكارد، لنوو و ديگران در سال هاي آتي اين شيوه را مورد ملاحظه يا بازنگري قرار خواهند داد. بهتر است چنين كنند.