مشكل با mp3player ceative zen micro

من يه مشكلي پيدا كردم با mp3 player ام ...........
ديروز كه روشنش كردم نوشت firmware problem بعدشم يه منو باز شد كه توش اينا بود:
Clean Up
Format all
reload firmware
reboot
كه من همه رو به جز format all زدم ولي درست نشد!!!!!
حالا از دوستن كسي مي تونه كمكي بكنه ؟؟؟؟؟؟؟ كه بدون format كردن درست شه يا اصلا نمي شه درستش كرد؟؟؟
لطفا كمكم كنيد كه اين زود تر درست شه

شما يك بك اپ از اطلاعاتت بگير بعد فرمت كن

دوست عزيز. در اين موارد كه براي بقيه هم اكثرا پيش مياد بهترين كار فرمت كردن با نرم افزار خودشه.علتش هم نا معلومه كه بعضيا اعتقاد دارن كه تاثير ميدان مقناطيسي قوي هست

نرم افزاراشون رو از كجايشه دانلود كرد ؟