درخواست راه حلهایی برای کاهش time out (اگه وجود داره)

سلام دوستان...
من یه خط وایرلس 256 شر شده با 3 نفر برای کافی نت گرفتن...ولی مدتیه این خط خیلی تایم اوت میده...وقتی به پشتیبانی زنگ میزنم میگن که شما دارین از خطتون فول استفاده میکنین و از نظر علمی وقتی پهنای باندتون پر میشه شروع به تایم اوت میکنه....میخواستم بدونم ایا واقعا اینطوره؟چون من قبلا این مشکل رو نداشتم...در ضمن من از پارس انلاین (پارس افلاین...!!!) اینترنت گرفتم...اگه اینطور باشه ایا روشی هست که تایم اوتها رو به حداقل رسوند؟ممنون میشم اگه راهنمایی کنین...