آيا تماس‌هاي ناموفق مشتركان همراه اول هزينه دارند؟
*معماي تماس ناموفق در صورتحساب موفق*
اختلال در شبكه تلفن همراه اول در حالي در روزهاي گذشته تشديد شده كه اين شركت دولتي وعده داده است اختلالات با اتمام طرح‌هاي توسعه اين شبكه تا آخر ارديبهشت‌ماه كاهش يابد و اكثر مشتركان ناراضي‌اند زيرا آمار تماس‌هاي ناموفق‌شان افزايش يافته و دچار بلاتكليفي و معطلي شده و ميخواهند بدانند آيا براي ارتباط يك طرفه هم بايد هزينه تماس بپردازد و چرا اشاره دقيقي به هزينه سربار مشتركان از تماس‌هاي ناموفق و مكرر و نحوه محاسبه اين تماس‌ها از سوي مسوولان مربوط انجام نمي‌شود؟
به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، طبق اعلام مسوولان، تعرفه‌هاي ارتباطات سيار به گونه‌اي است كه تماس‌هاي كمتر از 6 ثانيه هزينه‌اي در برنداشته و تماس‌هاي بيش از اين نيز بر اساس ثانيه محاسبه مي‌شوند اما طبق اظهارات مشتركان اختلالات و تماس‌هاي ناموفق مشتركان به اين معنا كه در زمان پاسخ‌گويي به تماس صدايشان به طرف مقابل نمي‌رسد و يا بالعكس به اندازه‌اي افزايش يافته كه بعضا باعث شده تا مشترك به اميد اين كه با فرياد كشيدن شايد صدايش به گوش طرف مقابل برسد ارتباطشان را قطع نكرده و اين كار بيش از شش ثانيه طول بكشد.
گرچه اخيرا آمار مشخصي از ميزان تماس‌هاي موفق و ناموفق شبكه همراه اول اعلام نشده است اما مشتركان انتظار دارند كه اطلاع‌رساني دقيق‌تري درباره زمان اتمام اين اختلال يا نحوه تماس‌ها يا پيامك‌هاي ناموفق از سوي مسوولان امر اعلام شود. البته پيش از اين درباره پيامك ناموفق از طرف مسوولان گفته شده بود كه ارسال چندباره پيامك كه بعضا توسط مركز پيامك ارتباطات سيار اتفاق مي‌افتد هزينه‌اي براي مشترك ارسال كننده پيامك نخواهد داشت و مشترك فقط هزينه‌ي يك پيامك را پرداخت مي‌كند.
معاون شركت ارتباطات سيار درباره‌ي اينكه چرا برخي پيامك‌ها كه يك بار ارسال شده چندين بار توسط مشترك مقصد دريافت مي‌شود، به ايسنا گفته بود: در بعضي مواقع اين مشكل به گوشي مشترك مربوط است كه به دليل مشكلاتش، يك پيامك چندين بار براي مشترك ديگر ارسال مي‌شود كه دريافت نكردن تاييديه يا همان سيگنالينگي كه بايد پس از ارسال شدن پيامك به مركز برسد، علت دريافت چندباره‌ي بعضي پيامك‌هايي است كه فرد فرستنده تنها يك بار آن را ارسال كرده است و به همين دليل مركز بنا را بر اين مي‌گذارد كه اين پيام ارسال نشده و پيام را دوباره مي‌فرستد و تا زماني كه اين گزارش به مركز نرسد، اين كار تكرار خواهد شد.
محمدحسين فلاح اصغري همچنين درباره‌ي علت دريافت نشدن پيام دريافت پيامك‌ها در زماني كه اين پيامك ارسال شده است تصريح كرد: ممكن است اين گونه پيام‌ها در ساعات شلوغي به مشترك ارسال نشوند.
معاون نظارت و مديريت شبکه‌ي شرکت ارتباطات سيار درباره‌ي اختلال در تماس‌ها و يا قطعي‌هاي پي در پي حين مكالمه اظهار كرده بود: در بعضي نقاط كه جمعيت زياد است در ساعاتي از روز ترافيك به قدري افزايش مي‌يابد كه كانال‌ها اشغال مي‌شود و اين امر باعث مي‌شود تا مشتركان به تماس پي در پي مجبور شوند ولي اين دليل بر خرابي شبكه نيست.
وي گفته بود: البته بعضي مواقع نيز معمولا در زمان انجام امور توسعه و برگردان‌هاي سايت از يک مرکز به مرکز ديگر با آن مواجه مي‌شويم، زيرا سيستم‌هايي که از قبل نصب شدند به مرور زمان کم ظرفيت شده و به انجام اصلاحاتي نياز دارند؛ بنابراين بعد از پايدار شدن نصب و انجام تست روال به حالت قبلي باز خواهد گشت.
اما تعرفه خدمات سيم‌كارت دايمي همراه اول به گونه‌ايست كه نرخ يك دقيقه مكالمه (در ساعت پيك يعني از 8 تا 21) از اين سيم‌كارت به سيم‌كارت دايمي يا اعتباري و يا تلفن ثابت 447 ريال و در ساعات غيرپيك (21 تا 8) جمعه‌ها و تعطيلات رسمي 358 ريال است؛ همچنين تعرفه‌هاي خدمات سيم‌كارت دايمي همراه اول در مورد نرخ يك دقيقه مكالمات بين شهري طبق موارد فوق در ساعات پيك 760 ريال و غير پيك 536 ريال محاسبه مي‌شود.
اين تعرفه‌ها در مورد سيم‌كارت اعتباري همراه اول، از اين سيم‌كارت به سيم‌كارت‌هاي اعتباري، دائمي و تلفن ثابت، در ساعات پيك و مكالمه استاني 670 ريال و ساعات غير پيك، جمعه‌ها و تعطيلات رسمي 536 ريال است و بين استاني در ساعات پيك 1139 ريال و در ساعات غيرپيك 804 ريال و هزينه ارسال پيامك فارسي 106 ريال و لاتين 264 ريال محاسبه مي‌شود.
به گزارش ايسنا تعرفه استفاده از سرويس صندوق پستي مانند مكالمه محاسبه مي‌شود كه البته اين هزينه براي گوش كردن پيغام‌ها است يعني اگر با تلفن همراهي تماس گرفته شده و پيغامي گذاشته شود و مشترك به اين پيام‌ها گوش نكند، هزينه‌اي براي وي محاسبه نمي‌شود اما به همان ميزاني كه مشترك به اين پيام‌ها گوش دهد هزينه برايش محاسبه مي‌شود.
گفتني است هزينه استفاده از سرويس دايورت نيز(انتقال تماس‌ها) به اندازه مكالمه است، يعني به هر ميزاني كه از اين سرويس استفاده شود مثل تعرفه مكالمه يعني همان 447 ريال محاسبه مي‌شود.
اما سقف تعرفه براي ارسال هر پيام به صورت mms مبلغ 100 تومان است يعني مشتركان مي‌توانند پيام‌هاي تصويري و صوتي خود را با حجم حداكثر 100 كيلوبايت ارسال كنند؛ يعني هر كيلوبايت براي مشترك يك تومان هزينه دارد و سرويس gprs در زمان اوج ترافيک (پيك) از ساعت 8 الي 23 به ازاء هر کيلو بايت تبادل اطلاعات 8/14ريال و در زمان غير اوج ترافيک از ساعت 23 الي 8 روز بعد و همچنين روزهاي تعطيل به ازاء هر کيلو بايت تبادل اطلاعات 4 ريال محاسبه مي‌شود.
تعرفه پيام‌هاي فارسي نيز به مبلغ 89 ريال و پيامك‌هاي لاتين به مبلغ 222 ريال محاسبه مي‌شوند اما تعرفه بسياري از خدمات مانند تغيير نشاني در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري 15هزار ريال، تعويض سيم‌كارت سوخته و مفقود شده در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري 50 هزار ريال، تغييرنام در سيم‌كارت‌هاي اعتباري 5 هزار ريال و در سيم‌كارت‌هاي دائمي 50 هزار ريال، وصل مجدد هر بار 20 هزار ريال، وصل سرويس پيامك در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري به صورت رايگان و سرويس محدوديت مكالمه ماهانه شش هزار ريال است.
نرخ تعرفه مکالمه با سيم‌کارت اعتباري همراه اول؛ تماس‌هاي داخلي و مکالمه استاني 670 ريال در زمان پيک و 536 ريال در زمان غير پيک تماس‌هاي داخلي و مکالمه بين استاني 1/139ريال در زمان پيک و 804 ريال، در زمان غير پيک تعرفه مکالمه با سيم‌کارت اعتباري ايرانسل تماس‌هاي داخلي و از ايرانسل به ايرانسل 103 ريال (طرح پايه ثانيه‌اي) تماس‌هاي داخلي و از ايرانسل به ساير خطوط 142 ريال است.
