مشکل با w760 و درخواست راهنمایی

سلام بچه ها
من پریروز 5 شنبه یه w760 با گارانتی کامتل خریدم (262) اما امروز کلید های شماره 9 و * بیشتر مواقع کار نمیکنه در ضمن میکروفون هم کار نمیکنه یعنی وقتی کسی بهم زنگ میزنه اصلا صدا نمیره اونور
همه کار هم کردم از مستر ریست تا آپدیت گوشی اما بازم مشکل داره متاسفانه
خودم احتمال میدم گوشی از نظر داخلی مشکل داشته باشه

حالا میخوام بدونم آیا گارانتی به اصطلاح اصلی کامتل این گوشی رو برام تعویض میکنه یا نه با توجه به اینکه دو روز بیشتر نیست که این گوشی رو خریدم ؟
کسی تا حالا رفته سراغ این گارانتی ببینیم چکار کار باید بکنیم .

ممنون :11:

شما آپديت هم كردي ؟؟
اگه آره فك كنم بهونه بيارن و بگن كه آپديت كردي خراب شده !!
ولي حالا ببر !!‌شايد درستش كنن
كامتل خيره سرش معتبره !!!

بالاخره گوشی رو بردم !

و اما جواب آقایون :
ما نمیتونیم گوشی رو عوض کنیم چه نو باشه و چه کار کرده
اینجا یه تعمیرگاه هست و عیب گوشی توسط مهندسین گرفته میشه و + اینکه هزینه هم گرفته میشه
شما باید به فروشنده پس میدادین و یه گوشی دیگه میگرفتین (از همون چرت و پرتها)
و .....

خلاصه گوشی رو تحویل گرفت و گفت برو یکهفته دیگه بیا

اینم از گارانتی اصلی (خیرسرشون) کامتل !!