مشکل با برنامه

سلام به دوستان
یه مشکلی داشتم ببینم دوستان کسی میتونه کمک کنه؟
چند روز پیش من یه سری برنامه اموزش زبان پیدا کردم که به صورت ایمیج بود
من این ایمیج رو دانلود کردم و بعدش با برنامه alchol ایمیج رو باز کردم و برنامه رو نصب کردم ام از روی alchol پاک نکردم امروز رفتم و برنامه رو از روی الکل پاک کردم و برنامه رو که خواستم اجرا کنم برنامه میاد بالا و یه علامت به نشانه صبر کردن میاد ولی خیلی طول میکشه و دیگه نمیره.قبلا زود میرفت.الان هرچی صبر میکنم نمیره.
برنامه رو پاک کردم و دوباره با الکل اوردمش و دوباره همون کارا رو انجام دادم اما بازم نمیاد و همچنان تو اون حالت هست.حالا شما بگید من چی کار کنم درست شه؟اطلاعات دیگه هم مورد نیاز بد بگید

می شه اسم اون برنامه رو بگی؟

tell me more
مشکلم که حل نمیشه اینطوری.میشه؟