يك مشكل خاص در كار با ونتا فكس

با سلام خدمت دوستان عزيز
يك سوال در مورد كار با ونتا فكس داشتم كه از دوستان تقاضا دارم در صورت امكان اگر ميتونن من رو راهنمايي بكنن
من ورژن VentaFax and Voice 5.5.19 رو استفاده ميكنم .
كه تا قبل از اينكه به اين مشكل برخورد كنم به خوبي كار ميكرد اما الان چند وقتي هست كه خراب شده به اين صورت كه وقتي
يك فايل word يا text رو از طريق نرم افزار باز ميكنم و ميخوام به صورت فكس ارسال كنم هنگام كانورت توسط نرم افزار متنها از هم باز و خيلي فاصله دار ميشه طوري كه در يك كاغذ A4 فقط دو يا سه سطر قرار ميگيره و مثلا يك نامه 10 خطي با فونت 14 چيزي حدود 7 صفحه ميشه !!!!!
حالا ميخوام بدونم سر منشأ اين مشكل چيه و چكار بايد كرد كه مشكل برطرف بشه .
البته برنامه رو هم بارها حذف و نصب كردم اما فايده اي نداشت :41:

كسي از دوستان نميتونن راهنمايي كنن؟