نبض It در دستان اين چند نفر....

شرکت هاي بزرگ کامپيوتري در طول فعاليت خود همواره سعي مي کنند با افزايش کيفيت محصولات و پاسخگويي به نياز مشتري از رقبا پيشي بگيرند و بتوانند پايه هاي خود را در اين عرصه محکم تر کنند. با وجود اينکه توليد هر محصولي در اين شرکت ها نتيجه تلاش شبانه روزي صدها کارشناس و کارمند است، همواره افرادي وجود دارند که بيشترين تاثير را در فرآيند توليد اين محصول برجاي مي گذارند و در نهايت آنها هستند که باعث مي شوند يک شرکت در بازار رقابتي امروز موفق باشد. نشريه Channel Insider بر اساس آخرين بررسي هاي خود 12 زن و مرد بزرگي را که توانستند در سال گذشته ميلادي موفقيت هاي بزرگي کسب کنند و باعث شوند شرکت هايشان ارتقا يابد، شناسايي و معرفي کرده است. برخي از اين افراد مديران عالي رتبه محسوب نمي شوند و ممکن است ما تاکنون نام آنها را نشنيده باشيم، اما اين افراد توانسته اند در هر موقعيتي که هستند روندي رو به رشد را دنبال کنند.

بيل بوتي
بوتي با فعاليت هاي خود باعث شد نام Alternative Technology براي هميشه در اذهان باقي بماند. زماني که او هفت سال پيش به عنوان مدير اين شرکت برگزيده شد، راه هاي فراواني را براي عرضه محصولات Alternative در بازارهاي جهاني پيشنهاد کرد که هر يک از اين راه ها به نوبه خود بخشي از موفقيت کنوني اين شرکت بزرگ را به وجود آورد.
بوتي در آغاز فعاليت خود به عنوان مدير، با تدابيري که انديشيده بود توانست سود Alternative را تا چندين برابر افزايش دهد و در کنار اين مساله، با افزايش امنيت در شبکه هاي کامپيوتري به رقباي خود نشان دهد که مي تواند از آنها پيشي بگيرد. او براي رسيدن به اهداف خود قوانيني را ايجاد کرد که به موجب آن Alternative و همه شرکت هاي وابسته به صورت جامع با يکديگر ارتباط داشتند و تمام فعاليت هاي آنها زير نظر دفتر مرکزي انجام مي شد. امروزه بوتي توانسته محصولات خود را به تمام کشورهاي جهان صادر کند و حضوري بين المللي داشته باشد. در ماه اکتبر سال گذشته شرکت Arrow Electronics که يکي از شرکاي بزرگ Alternative محسوب مي شود، توانست بيش از 11 ميليارد دلار فروش داشته باشد و در کل سود شرکت Alternative را به اندازه 300 ميليون دلار افزايش دهد. بوتي معتقد است Alternative سياست هاي خود را براي حضور در امريکاي شمالي تغيير داده و اين مساله باعث شده سياست هاي حاکم بر شرکت هاي وابسته نظير Arrow نيز تغيير کند.

جان کاليز
اين روزها کمتر کسي پيدا مي شود که نام جان کاليز و فعاليت هاي ارزنده او را نشنيده باشد. وي که هم اکنون مديريت امور مالي بين المللي شرکت IBM را برعهده دارد، به خوبي مي داند چه موقع از سال براي سرمايه گذاري در پروژه هاي IT مفيد است و سرمايه گذاري روي کدام يک از بخش هاي مرتبط به فناوري مي تواند درآمدزا باشد.
به واسطه وجود کاليز در IBM، اين شرکت موفق شد با کاهش ماليات و افزايش سود خود چندين شرکت کوچک را در سال هاي اخير خريداري کند و موقعيت مناسبي را در بازارهاي جهاني به دست آورد.
طرح هايي از قبيل Rapid Online Financing که طي آن تمرکز IBM بر اينترنت و تجارت الکترونيکي افزايش مي يابد يا IBM Flexible Credit منجر به توليد 500 هزار دلار نرم افزار جديد شده تا به اين وسيله مراکز توزيع محصولات مرتبط به فناوري آسان تر بتوانند فعاليت هاي اينترنتي خود را انجام دهند. اين طرح ها که توسط کاليز پيشنهاد شده مي تواند محبوبيت شرکت IBM را بين کاربران بيشتر کند.
کاليز مي گويد؛ زماني که شما در مورد تجارت هاي کوچک صحبت مي کنيد با مشکلات بيشتري مواجه هستيد. در اين قبيل تجارت ها سرمايه گذاران تمايل کمتري براي فعاليت دارند و در مقابل احتمال بروز شکست بيشتر است. اما کاري که ما در IBM کرديم تمرکز بيشتر بر اين قبيل تجارت ها بود تا به اين وسيله بتوانيم سود بالاتر ببريم. توجه داشته باشيد، اگر اين ميزان ريسک پذيري در يک شرکت وجود نداشته باشد، احتمال موفقيت آنها نيز کاهش خواهد يافت.

جاستين کراتي
پيش از آنکه کراتي به عنوان قائم مقام مديرعامل شرکت Ingram Micro برگزيده شود، فعاليت هاي ارزنده يي را انجام داده بود و توانست تا آن زمان سود شرکت خود را چندين برابر کند. کراتي در ماه اکتبر سال گذشته بالاخره توانست نتيجه فعاليت هاي ارزنده خود در دو سال گذشته را ببيند و سرويس ويژه خود براي توزيع مناسب محصولاتش را راه اندازي کند. سرويس ويژه کراتي طوري طراحي شده که به واسطه آن نياز مشتري در آن واحد به گوش مسوولان مي رسد.
از جمله پيشنهاداتي که کراتي براي بهبود وضعيت شرکت خود داده بود آغاز همکاري هاي گسترده با شرکت Level Platforms بود. براساس قراردادي که بين اين شرکت کانادايي و Ingram Micro منعقد شد، Level Platforms موظف شد عرضه محصولات توليد شده توسط Ingram را برعهده بگيرد و آن را در همه کشورهاي جهان عرضه کند. با توجه به اينکه پاسخگويي به نياز مشتري يکي از مهم ترين اصول براي پيشرفت و ترقي در دنياي رقابتي امروز محسوب مي شود، کراتي توانست ساختار دروني شرکت خود را طوري طراحي کند که همواره يک گام از مشتري جلوتر باشد. قائم مقام شرکت Ingram Micro مي گويد؛ «به واسطه اين سرويس جديد ما از اين پس مي توانيم ارتباط صميمانه يي با مشتري هاي خود داشته باشيم و هرگونه تغيير در سلايق آنها را دريابيم تا بتوانيم در اسرع وقت به نيازهاي آنها پاسخ گوييم. احترام به حقوق مشتري مهم ترين اصلي است که هم اکنون بايد به آن توجه کرد.»

مايک کولن
يکي از عواملي که باعث شده شرکت N-able در سال هاي اخير موفقيت هاي فراواني را به خود اختصاص دهد ثابت نگه داشتن قيمت محصولات در اين شرکت بزرگ بوده است تا مشتريان بدون هرگونه نگراني از اين محصولات استفاده کنند. ثابت نگه داشتن قيمت ها بدون داشتن مديران توانمند غيرممکن خواهد بود، اما از آنجايي که مايک کولن در
N-able مديريت مي کند، اين شرکت توانسته تا امروز از تمامي رقبا پيشي بگيرد. کولن مي گويد؛ «مديران همواره نگران آن هستند که شرايط حاکم بر بازار باعث شود آنها قيمت توليدات خود را افزايش دهند. اين عامل مي تواند يک شرکت باسابقه را از عرصه رقابت خارج کند و موجبات ورشکستگي آن را فراهم آورد، اما مديريت صحيح و ثابت نگه داشتن قيمت ها که کار مشکلي به نظر مي رسد به سادگي پايه هاي حضور يک شرکت را در ميدان هاي رقابتي محکم خواهد کرد.»
کولن که نايب رئيس شرکت N-able محسوب مي شود بر اين باور است که در سال هاي آتي هم همچنان مي تواند محصولات خود را با قيمتي مناسب به دست مشتريان برساند و رضايت تمامي آنها را جلب کند. به عقيده کولن پيش از آنکه يک شرکت در عرصه فناوري تاسيس شود بايد قيمت محصولاتي را که قصد توليد آنها را دارد از پيش مشخص کند. در اين ميان بايد توجه داشت زماني که اين محصول توليد شد، قيمت درنظر گرفته شده براي آن نبايد با قيمتي که از پيش تعيين شده تفاوت داشته باشد تا به اين وسيله اطمينان سرمايه گذاران به محصولات اين شرکت جلب شود.

گري گيلام
گيلام به واسطه فعاليت هاي ارزنده خود در شرکت زيراکس توانست نامش را به همه جهانيان معرفي کند، اما از زمان انتخاب وي به عنوان مدير شرکت CompTIA در اوايل سال گذشته، برگ تازه يي از سوابق درخشان وي ورق خورد. به واسطه وجود گيلام، CompTIA موفق شد از يک شرکت عرضه کننده استانداردهاي IT به يک موسسه بزرگ سرمايه گذاري تبديل شود و تعداد کارمندان خود را در سراسر جهان به 25 هزار نفر برساند و بتواند سهم بيشتري از بازارهاي بين المللي را به دست آورد.
گري گيلام معتقد است؛ «CompTIA توانسته است از يک شرکت تک بعدي به يک موسسه بزرگ تبديل شود و آينده يي درخشان را براي خود درنظر بگيرد. در حال حاضر اين شرکت نسبت به چند سال گذشته حرف هاي بيشتري براي گفتن دارد و ميزان درآمدهاي آن تا چندين برابر افزايش پيدا کرده است.»
از جمله اقداماتي که گيلام انجام داده راه اندازي دانشگاه CompTIA بوده است. در اين دانشگاه تازه تاسيس افراد مي توانند با آخرين استانداردهاي جهاني فناوري اطلاعات آشنا شوند و نحوه ارائه مدارک بين المللي و استانداردهاي جهاني به محصولات يک شرکت را بياموزند. دروس اين دانشگاه طوري طراحي شده که افراد با گذراندن آنها روش هاي نوين فروش فناوري در کشورهاي مختلف دنيا را مي آموزند و با آخرين فنون نوين بازاريابي آشنا مي شوند.
از جمله سياست هايي که گيلام براي CompTIA در نظر گرفته تصويب يک قانون کلي براي اين شرکت و اجراي آن در تمام شعب وابسته بوده است. گيلام معتقد است به اين وسيله مي تواند شرکت هاي وابسته را آسان تر اداره کند و در مقابل ، هنگام بروز هرگونه مشکل در کم ترين زمان ممکن از آن باخبر شود.

استيو هوک
شرکت EMC همواره به عنوان يکي از شرکت هاي فعال در زمينه توليد سخت افزارهاي ذخيره سازي مشهور بوده است، اما از ژانويه گذشته که استيو هوک به عنوان نايب رئيس آن انتخاب شد، توانست توليد محصولات ديگري را در آن آغاز کند. شرکت EMC موفق شد ميزان فروش محصولات خود به شرکت هاي کوچک تر را تا چندين برابر افزايش دهد. يکي از اصول اصلي که هوک به آن معتقد است همکاري با ديگر شرکت ها محسوب مي شود و همين امر موجب شده از ژانويه گذشته EMC توان خود را تا چند برابر افزايش دهد. هوک از زمان فعاليت خود در EMC سعي کرده ارتباطاتش را با شرکت هايي که در اين زمينه فعاليت مي کنند افزايش دهد و به اين وسيله بتواند از توان آنها براي توليد محصولات دلخواه خود کمک بگيرد. اين طور که گفته مي شود، پيش از ژانويه گذشته سرمايه گذاران تمايل چنداني به فعاليت در شرکت EMC نداشتند و بيشتر آنها سراغ شرکت هاي رقيب رفته بودند، اما سياست هاي هوک مبني بر افزايش همکاري با اطرافيان موجب شد سرمايه گذاران بار ديگر به سمت EMC روي بياورند. هوک در اين باره مي گويد؛ «اگرچه تا چندي پيش EMC دشمنان زيادي داشت و اين امر مشکلات فراواني را براي شرکت به وجود آورده بود، اما به جرات مي توانم بگويم که امروزه همه اين دشمنان به دوستان صميمي ما تبديل شده اند. ما امروزه به کمک اين دوستان توانسته ايم شعب زيادي را در سراسر جهان تاسيس کنيم و به اين وسيله نفوذ بيشتري بين مردم داشته باشيم.»

تيلور مک دونالد
يکي از برجسته ترين افرادي که در سال هاي اخير توانسته بيشترين تاثير را در زمينه فناوري اطلاعات و راهکار هاي مديريتي وابسته به آن برجاي بگذارد تيلور مک دونالد است. مک دونالد علاوه بر آنکه يکي از مديران برجسته شرکت Sage Software محسوب مي شود، با مشاوره هاي خود توانسته بسياري از شرکت هاي کوچک و بزرگ دنيا را زنده کند.
وي که هم اکنون به عنوان مدير اجراييSage محسوب مي شود همواره تفکرات خلاقانه يي داشته و با تمرکز بر برنامه ريزي دقيق تر شرکت هاي کوچک تر، سعي کرده چگونگي رويارويي با مشکلات بزرگ را به آنها بياموزد.
مک دونالد همواره به اطرافيان خود توصيه مي کند به جاي توليد محصولات بيشتر و عرضه آن در بازار به فکر توليد محصولات مرغوب تر باشند.
براي رسيدن به اين هدف، Sage Software در سال هاي اخير کوشيده است همکاري هاي بيشتري را با دانشگاه ها و مراکز علمي داشته باشد و از آنها مشاوره بگيرد. اين مشاوره هاي دقيق و حساب شده مهم ترين سياستگذاري مک دونالد محسوب مي شود و به گفته او کليد حل همه مشکلات وي است. مک دونالد در حال حاضر مي کوشد با تاسيس شعب جديد نقش پررنگ تري در کشورهاي مختلف دنيا داشته باشد و به اين وسيله بتواند درآمدش را افزايش دهد.

اديسون پيرز
امروزه مديران اجرايي همه شرکت هاي بزرگ مي کوشند با ارائه راهکار هاي جديد، سود اقتصادي خود را افزايش دهند، ولي اندکي توجه نشان مي دهد که بيشتر اين افراد توانايي پيدا کردن راهي مناسب را ندارند و معمولاً موفقيت چنداني کسب نمي کنند. از جمله افرادي که در سال هاي اخير توانست به تمام اهداف اقتصادي خود دست يابد اديسون پيرز از شرکت سيسکو بوده است. پيرز هم اکنون نايب رئيس شرکت سيسکو است و علاوه بر آنکه مي تواند مشکلات اين شرکت بزرگ را به خوبي پيدا کند، بهترين راه حل ممکن براي آن را نيز ارائه مي دهد. اديسون پيرز به واسطه دو طرح بزرگي که براي سيسکو در نظر گرفته و قرار است تا اواسط سال 2008 اجراي آن به پايان برسد، درآمدهاي اين شرکت را تا چندين برابر افزايش داده و باعث شده سيسکو از تمامي رقباي پيشين جلو بيفتد. اولين برنامه يي که پيرز براي سيسکو درنظر گرفته ارائه استانداردهاي امنيتي نرم افزاري است. در اين طرح تمامي شرکت هاي وابسته به سيسکو موظفند محصولات توليدي خود را طبق اين استانداردها توليد کنند و در صورت بروز هر گونه مشکل، آن محصول را از رده خارج کنند. برنامه ديگري که پيرز در نظر گرفته اجراي قوانيني جديد براي تثبيت قيمت ها است. در اين طرح سعي مي شود سياست هاي موجود به گونه يي طراحي شود که امکان کاهش قيمت هاي محصولات وجود داشته باشد تا تمايل کاربران براي خريد اين محصولات کاهش نيابد.

مايک راس
اگر يک خلبان در نمايشگر خود متوجه تغييرات جوي شود و دريابد يک جبهه هواي کم فشار به او نزديک مي شود، هرچه سريع تر مسير خود را تغيير مي دهد. امروزه مشخص شده که مديران خوب نيز به همين صورت کار مي کنند. «مايک راس» مانند ديگر مديران بزرگ با سياست هاي خود توانست شرکت امنيتي RSA را زنده کند و هنگام بروز تغييرات در بازارهاي جهاني، با خريد و فروش شرکت هاي کوچک تر امکان ادامه فعاليت در اين عرصه را براي خود فراهم آورد.
راس که از 13 ماه پيش فعاليت خود را در RSA آغاز کرده، پس از گذشت مدتي به اين نتيجه رسيد که فروش جزيي محصولات به کاربران خانگي نمي تواند نيازهاي آنان را برآورده کند. اين مساله باعث شد وي قراردادهاي جديدي را با مراکز دولتي بزرگ منعقد کند و به اين وسيله امکان کسب درآمدهاي بيشتر را براي خود فراهم آورد. RSA هم اکنون يکي از موفق ترين شرکت هاي دنيا در زمينه توليد نرم افزارهاي امنيتي محسوب مي شود.

جان تامسون
شرکت HP از اوايل سال گذشته مبارزه شديد خود را آغاز کرد و کوشيد در پي رقابت بيشتر با شرکت دل، بخش بيشتري از بازارهاي بين المللي را به دست آورد. اين رقابت ها که بخش اعظم آن به کمک جان تامسون انجام مي شد، سطح کمي و کيفي محصولات HP را تا چندين برابر افزايش داد و باعث شد اين شرکت حجم درآمدهاي خود را تا چندين برابر افزايش دهد و به عنوان بر ترين شرکت فناوري اطلاعات در سال 2007 برگزيده شود. به عقيده تامسون ارتباط صميمانه با مشتريان تنها عاملي بود که HP به واسطه آن موفقيت هاي کنوني را کسب کرده و توانسته تا اين اندازه رشد کند.

شرلي ترنر
ايجاد کانال هاي ارتباطي جديد بين اينتل و ديگر شرکت هاي فناوري از مهم ترين کارهايي بود که ترنر در سال گذشته انجام داد. شرلي ترنر که هم اکنون مديريت بخش بازاريابي بين المللي اينتل را برعهده دارد مي کوشد با آموزش ديگر افراد و طراحي سيستم هاي جديد، تعداد شعب خود در سراسر دنيا را افزايش دهد و بخش بيشتري از محصولات خود را به فروش برساند.
اگرچه ترنر در شرکت هاي مختلفي فعاليت کرده و يکي از موفق ترين مديران زن در دنيا محسوب مي شود، بايد اعتراف کرد که بيشترين موفقيت او مربوط به شرکت اينتل مي شود. او تابستان سال گذشته موفق شد بيشترين تاثير خود را در ساخت پردازنده هاي دوهسته يي و چهارهسته يي برجاي بگذارد و از اين طريق فاصله بين اينتل و ديگر رقبا را به صورت قابل ملاحظه يي افزايش دهد.

چارلز ويور
ويور که هم اکنون مديريت شرکت
Managed Services Provider Alliance را برعهده دارد، فعاليت هاي ارزنده يي در زمينه ساخت نرم افزارهاي مديريتي انجام داده است. وي امروزه در شرکت خود بيش از 300 کارمند دارد و به کمک اين افراد توانسته موفقيت هاي زيادي به دست آورد.
چارلز ويور امروزه ارتباطات فراواني با ديگر شرکت ها دارد و به کمک آنها فناوري هاي زيادي را روانه بازار کرده است. او هم اکنون مي کوشد در کنار توليد محصولات باکيفيت تر، ارتباطات خود را با مشتريان تقويت کند.