آخرین وضعیت تعمیرگاه‌های مجاز خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی
(به نام خدا)
فقط دو شرکت در رتبه یک قرار گرفتند
**
در نیمه دوم سال گذشته تعداد 1921 تعمیرگاه مجاز خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز در سراسر کشور مورد ارزیابی و رتبه‌بندی قرار گرفتند که طی آن فقط دو تعمیرگاه در رتبه یک قرار گرفتند.
،شرکت‌های شرکت گسترش خدمات پارس‌خودرو (در بخش نیمه دولتی) و زاگرس خودرو از بخش خصوصی توانستند در سطح رتبه یک قرار گیرند. البته گسترش خدمات پارس‌خودرو در نیمه نخست سال گذشته نیز رتبه یک را به خود اختصاص داده بود.
بر اساس گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در بین 22 شرکت خودروسازی داخلی، شرکت ایساکو (ارائه دهنده خدمات پس از فروش به محصولات ایران خودرو) با 674 تعمیرگاه مجاز، سایپا یدک (سازمان خدمات پس از فروش سایپا) با 460 تعمیرگاه مجاز و زامیاد با 174 تعمیرگاه مجاز در سراسر کشور به ترتیب بیشترین تعداد تعمیرگاه مجاز را داشته‌اند.
بر اساس این گزارش 21درصد این تعمیرگاه‌ها در سطح استان تهران، 37 درصد در مراکز سایر استان ها و 42 درصد در سطح شهرستان‌ها قرار داشته‌اند.
گفتنی است، بر اساس دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر شش ماه یک بار خدمات پس از فروش شرکت‌های خودروساز و کلیه تعمیرگاه‌های مجاز آنها را در سراسر کشور ارزیابی و رتبه‌بندی می‌کند.
درخصوص نحوه رتبه‌بندی تعمیرگاه‌های مجاز 50درصد از کل امتیاز را چهار عامل وضعیت نیروی انسانی، فضای فیزیکی، تجهیزات تعمیرگاهی و نظام آراستگی تعمیرگاه‌ها تشکیل می‌دهد و 50درصد دیگر را میزان رضایت‌مندی مشتریان از مجموعه خدمات اخذ شده مشخص می‌کند. بر این اساس تعمیرگاه‌ها در چهار سطح رتبه‌بندی می‌شوند که تعمیرگاه‌های حائز رتبه 4 مردود شناخته شده و در صورت عدم ارتقای وضعیت کیفی، از ادامه فعالیت منع می‌شوند.
لازم به ذکر است که در آخرین ارزیابی انجام شده در نیمه دوم سال گذشته 478 تعمیرگاه حائز رتبه 2 شده‌اند که این رقم نسبت به نیمه اول سال گذشته 23درصد افزایش داشته است. همچنین تعداد 1105 تعمیرگاه حائز رتبه3 شده‌اند. نتایج این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد که تعداد تعمیرگاه‌های رتبه4 نسبت به دوره گذشته 18 درصد کاهش داشته است.
انتهای پیام
منبع :
