معرفي امداد خودرو سايپا

شركت امداد خودرو سايپا با هدف ارائه خدمات سيار و امدادي به خودروهاي توليدي گروه سايپا و در نهايت جلب رضايت بيشتر استفاده كنندگان از خودرو هاي توليدي گروه سايپا، در اواخر سال 1381 تاسيس گرديده است.
مأموريت اين شركت طراحي، تأمين و ارائه خدمات به دارندگان خودروهاي سبك و متقاضيان سفرهاي جاده اي مي باشد.
پس از تدوين ساختار شركت و طي مراحل قانوني مربوط به تشكيل شركت، فعاليت عملياتي آن از تاريخ 17/4/1382 آغاز گرديـده و ضمن بهبـود تدريجي ارائه خدمات، همواره توسعه پوشش خدمات مورد توجه مديريت شركت بوده است.
اين شركت با بهره گيري از امكانات و تجهيزات مناسب، پرسنل مجرب، نمايندگان امداد فعال در سطح كشور عزم خود را جهت ارائه خدمات مطلوب در سطح گسترده جزم نموده است. در حال حاضر مجموعه اي از خودروهاي توليدي گروه سايپا شامل: زانتيا، كاروان، پرايد و وانت نيسان (زامياد) از طريق كارتهاي مخصوص “ خدمات امداد (نقره‌اي) “ و “ خدمات ويژه (طلايي) “ تحت پوشش خدمات امدادي شركت امداد خودرو سايپا قرار گرفته‌اند.




[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]

دارندگان كارت طلايي (زانتيا و كاروان) نيز از خدمات فوق العاده ذيل برخوردارند :
1- امداد رساني در جاده و شهر
2- سرويس هاي دوره اي رايگان
3- پرداخت هزينه هاي اياب و ذهاب در صورت توقف خودرو در نمايندگي
4- پرداخت خسارات ناشي از تصادفات كلي و جزئي
5- پرداخت خسارات ناشي از سرقت كلي و جزئي
6- تعمير و تعويض رايگان قطعات
7- بازديد هاي رايگان پيش از سفر




[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
دارندگان كارت نقره اي امداد (پرايد و وانت نيسان) از خدمات ذيل بهره مند خواهند بود :
1- حمل رايگان خودرو مشترك به نمايندگي مجاز ، در صورت عدم امكان تعمير در محل
2- معافيت از پرداخت حق بازديد
3- اولويت در هنگام پذيرش خودرو در نمايندگي هاي مجاز

خدمات درب منزل


[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]


اين خدمات در جهت جلب رضايت مشتركين داراي كارت طلايي اين شركت در محدوده شهر تهران اختصاصاً براي خودروهاي زانتيا توسط نمايندگان طرف قرارداد اين شركت ارائه ميشود .

مزاياي اين طرح جهت مشتركين عبارت است از :

1. جلب رضايت مشتريان
2. حذف زمان انتظار مشتري براي پذيرش در تعميرگاه‌ها و دريافت خدمات.
3. حذف تردد خودرو از مكان مشتري به تعميرگاه و بالعكس.
4. امكان نظارت مالك خودرو بر چگونگي نحوه تعميرات و سرويس دهي توسط گروههاي خدمات سيار در حين انجام كار .



--------------------------------------------------------------------------------

مراحل دريافت خدمات :

1. مطمئن شويد كه كارت اشتراك شما اعتبار دارد
2. با توجه به ليست خدمات قابل ارائه، خدمات مورد نظر خود را انتخاب نماييد.
3. با شماره تلفن مركز پيام خدمات سيار تماس گرفته ، شماره اشتراك و محل انجام خدمات مورد نظر را با اپراتور
هماهنگ فرمائيد. توجه : ساعت ثبت درخواست جهت انجام خدمات از ساعت 8 الي 17 ميباشد. ســـــــاعت كار
خدمت رسان جهت انجام خدمات از ساعت 8 الي 20 در شـــــــش ماهه اول ســــــــــــال و از ساعت 8 الي 18 در
شش ماهه دوم سال ميباشد. توجه : هرگونه نقل و انتقال خودرو توسط امداگر بايد با هــــــــــماهنگي كامل مركز
پيام شركت باشد. در صورت ايجاد هرگونه مشكل سريعا ما را در جريان بگذاريد.
4. كد اعزام را دريافت و آن را به خاطر بسپاريد
5. در زمان و محل تعيين شده حاضر و مطمئن باشيد خدمات رسان ما به شما مراجعه خواهد نمود.
6. پس از رويت كارت شناســـايي خدمات رسان و اطمينان از صحت آن خودروي خود را جهت انجام خدمات به وي
محول نمائيد .
7. خــــدمات رسان موظف است پس از انجام خدمات مورد نظر ضمن توضيح كامل نحوه انجام كار، نسبت به ارائه
صورتحساب به شما اقدام نمايد.
8. در صورت رضايت كامل از خـدمات ارائه شده فاكتورهاي مربوطه را امضا و سهم مشتري را مطابق دستورالعمل
پرداخت هزينه‌ها ( درج شده در همين صفحه ) پرداخت نمايـيد. خــــــــدمات رسان موظف است خدمات مورد نظر
مشتري را در همان محل ( بدون انتقال خودرو ) انجام دهد .
9. پرسنل ما حداكثر 24 ساعت پس از انجام خدمات با شـــــما تماس و نحوه عمليات را كنترل خواهند نمود لطفا
جهت انجام هرچه بهتر خدمات در آينده با ايشان همكاري نماييد

توجه : درصورت اعزام خـدمت رسان هزينه اعزام (در روزهاي عادي 50000 ريال و در روزهاي تعطيل 100000 ريال)
از مشترك دريافت و صورتحساب آن صادر خواهد شد0

لازم به ذكر است كه شـــــــــــركت امداد خودرو مبلغ 70000 ريال در روزهاي عادي و مبلغ 100000 ريال در روزهاي
تعطيل علاوه بر هزينه هاي فوق را جهت انجام كار به نمايندگان امداد پرداخت مينمايد.


--------------------------------------------------------------------------------

خدمات قابل ارائه توسط خدمات سيار :

- تعويض ----- بنزين حداكثر يكبار بصورت رايگان
- تعويض سيم كلاچ مطابق با دستورالعمل پرداخت هزينه ها
- تعويض سيم گاز مطابق با دستورالعمل پرداخت هزينه ها
- بازديد و تعويض لنتها حداكثر يكبار بصورت رايگان
- بازديد و نصب فيوزها حداكثر يكبار بصورت رايگان
- بازديد سطح روغن موتور ، سرريز و يا تعويض درصورت لزوم حداكثر دو بار بصورت رايگان
- رگلاژ پدال كلاچ بصورت رايگان
- بازديد سطح روغن LHM و سرريز و ياتعويض درصورت لزوم حداكثر دو بار بصورت رايگان
- رفع عيب از سيستم ABS در صورت روشن شدن چراغ اخطار بصورت رايگان
- تست موتور با دستگاه عيب ياب بصورت رايگان
- معرفي كليد و ريموت كنترل بصورت رايگان
- تعويض تيغه و بازوئي برف پاك كن ها حداكثر يكبار بصورت رايگان
- نصب يا تعويض پيچ چرخ بصورت رايگان
- تعويض لامپها بصورت رايگان
- تعويض ----- هوا حداكثر يكبار بصورت رايگان
- تعويض شمع حداكثر يكبار بصورت رايگان
- بازديد در روغن دان بصورت رايگان
- سرريز مايع خنك كننده حداكثر دو بار بصورت رايگان
- رفع عيب از شيشه شوي جلو و عقب بصورت رايگان
- شارژ گاز كولر حداكثر يك بار بصورت رايگان
- نصب زاپاس بند ضد سرقت با دريافت قيمت قطعات
- بازديد باطري و در صورت لزوم تعويض آن مطابق با دستورالعمل پرداخت هزينه ها
- تعويض استارتر مطابق با دستورالعمل پرداخت هزينه ها
- تعويض دينام مطابق با دستورالعمل پرداخت هزينه ها


--------------------------------------------------------------------------------

دستورالعمل پرداخت هزينه ها :

1- هزينه هايي كه ناشي از عيوب فني خودرو باشد و مشترك در بوجود آمدن عيب مقصر نباشد با تأييد كارشناس
فني شــركت پس از محـــاسبه افـــت قـــيمت خــــــــــــودرو (طبق جدول شماره 3) و اخذ سهم مشتري غير مقصر
( طبق جدول شماره 2) پرداخت مي شود.
2- هزينه هاي ناشي از عدم توجه مالك خودرو در نگــــــــــــهداري صحيح خودرو بعد از تأييد كارشناس فني شركت
پس از محاسبه افت قيمت خودرو (طبق جدول شماره 3) و كــــــــسر سهم مشتري مقصر ( طبق جدول شماره 2)
پرداخت مي گردد.




جدول ميزان سهم مشـــــــــــــــتري در تعميرات (جدول شـــــماره 2)

رديف موضوع وضعيت درصد سهم مشتري
(مشترک مقصر باشد) درصد سهم مشتري
(مشترک مقصر نباشد)
1 تعمير در دوران گارانتي 50% صفر
2 تعمير بار اول 10% 5%
3 تعمير بار دوم 20% 10%
4 تعمير بار سوم 30% 15%
5 تعمير بار چهارم 40% 20%
6 تعمير بار پنجم و بيشتر 50% 25%




درصد افت قيمت خودرو : در مورد كليه خودروها پس از تعــــيين هزينه تعميرات درصد افـــــــت قيمت خــــــــودرو
طبق جــــدول ذيل اعمال گرديده و ســــــپس ميزان سهم مشتري مطابق جداول مربوطه تعيين مي گردد.



جدول درصد افت قيمت خودرو(جدول شماره 3)



سال توليد درصد افت قيمت خودرو
در دوران گارانتي صفر
سال اول پس از اتمام دوره گارانتي 5%
سال دوم پس از اتمام دوره گارانتي 10%
سال سوم پس از اتمام دوره گارانتي 15%
سال چهارم پس از اتمام دوره گارانتي 20%




توجه : در دوران گارانتي كلـيه هزينه هاي مربوط به قطعات توسط اداره گارانتي شركت ســـــــــــايپا يدك پرداخت
ميشود و در صورت عدم تاييد از سوي آن شركت 50 درصد هزينه ها توسط اين شركت پرداخت ميگردد.

خدمات کارت عضويت


كارت عضویت نوع 1

شرح خدمات
- بازدید و راه اندازی خودرو متوقف .
- حمل خودرو مشترک و انتقال به نزدیکترین نمایندگی مجاز ، در صورت عدم امکان تعمیر در محل .

چه هزینه هایی از شما دریافت خواهد شد ؟
- حق بازدید ، هزینه قطعات تعویضی و حق الزحمه خدمات ، ایاب و ذهاب و حمل مطابق با تعرفه های گروه خودرو سازی سایپا دریافت می گردد .




--------------------------------------------------------------------------------


كارت عضویت نوع 2

شرح خدمات
- بازدید و راه اندازی خودرو متوقف .
- حمل خودرو مشترک و انتقال به نزدیکترین نمایندگی مجاز ، در صورت عدم امکان تعمیر در محل .
- طرح ویژه بازدید قبل از سفر ( یکبار در طول دوران اشتراک ) به صورت رایگان . (در صورت تعویض قطعه در بازدید پیش از سفر ، هزینه مطابق با تعرفه شرکت سایپا یدک دریافت می گردد . )

چه هزینه هایی از شما دریافت خواهد شد ؟
- حق بازدید ، هزینه قطعات تعویضی و حق الزحمه خدمات ، ایاب و ذهاب و حمل مطابق با تعرفه های گروه خودرو سازی سایپا دریافت می گردد .

امور اشتراك
كارت اشتراك :
اين كارت نشان دهنده عضويت دارنده آن در سيستم مكانيزه شركت بوده و داراي شماره شناسايي تحت عنوان شماره اشتراك مي باشد . اين كارت براي خدمات ويژه به رنگ طلايي و براي خدمات امدادي به رنگ نقره اي مي باشد

مشترك:
شخصيت حقيقي و يا حقوقي كه داراي كارت اشتراك ( طلايي يا نقره اي ) مربوطه بوده و بر اساس تعهدات متقابل ، از خدمات امداد( عادي يا ويژه) شركت امداد خودرو سايپا استفاده مي كند

نحوه پذيرش مشتركين :

صدور كارت اشتراك :
1- صدور كارت اشتراك در شركت هاي توليد كننده خودرو :
شركت امداد خودرو سايپا اقدام به صدور كارت هاي اشتراك خدمات امدادي ( نقره اي ) و خدمات ويژه ( طلايي ) مي نمايد كه كارت اشتراك طلايي به همراه دفترچه راهنماي خدمات طلايي و بروشور خدمات امدادي در زمان تحويل خودرو توسط واحد مستقر در شركت هاي توليد كننده خودرو در اختيار مشتركين قرار مي گيرد.

2- صدور كارت اشتراك در شركت امداد خودرو سايپا :
متقاضيان محترم در صورت تمايل جهت دريافت كارت اشتراك مي بايست با مدارك ذيل به اداره فروش شركت امداد خودرو سايپا مراجعه و پس از طي مراحل اداري كارت
اشتراك خود را دريافت نمايند.
الف‌: كارت شناسايي معتبر
ب : اصل و تصوير كارت يا سند خودرو
ج : اصل يا تصوير فيش بانگي

براي خودروهايي كه از تاريخ توليد آنها بيش از ده سال گذشته باشد ، كارت صادر نمي گردد.

تمديد كارت اشتراك :
- كليه مشتركين در صورت تمايل به تمديد مدت اعتبار، مي توانند از طريق مراجعه حضوري
به اداره فروش شركت امداد خودرو سايپا نسبت به تمديد كارت اشتراك خود اقدام نمايند.
- چنانچه مشتركين در موعد مقرر نسبت به تمديد اشتراك خود اقدام نمايند طبق ضوابط
شركت از تخفيف ويژه اي برخوردار خواهند شد.
دارندگان خودروهاي زانتيا و كاروان كه خودرو آنها در دوره قبل داراي گارانتي بوده است نيز
مي توانند بر اساس نظر كارشناسان و طبق ضوابط شركت با پرداخت فرانشيز كارت گارانتي خودرو را تمديد نمايند.

خدمات كارت طلائي
خدمات كارت نقره اي

خودروهاي تحت پوشش

کد:

---

http://www.emdadkhodrosaipa.com/Cars.aspx

---

و منبع

کد:

---

http://www.emdadkhodrosaipa.com

---