لطفا تو حل اين مشکل به من کمک کنيد

سلام
من توي اينترنت و وب آماتورم و الان يه مشکل دارم که ميخوام شما لطف کنيد و منو راهنمايي کنيد
از چند وقت پيش من يه دامين ثبت کردم که سايتم از طريق يه اسم خاص لود بشه اما چند وقتيه که ديگه از طريق اون اسم لود نميشه و فقط از طريق IP لود ميشه با شرکتي که دامين رو ازش گرفته بودم صحبت کردم و اونا گفتن که :
"هاستينگ (Hosing)شما توي لووپ (Loop) افتاده و بايد تنظيمات Hostingرو چک کنيد."
من درست مطلب رو نگرفتم بخاطر همين گفتم موضوع رو با شما در ميون بذارم تا شايد به کمک شما مشکلم حل بشه
ممنونم