مشکل با مودم و نصب آن

با سلام
من یه مودم Rock well 3 chip (Triple) دارم ولی خود ویندوز نمی شناستش و خودکار نصبش نمی کنه ، در نتیجه مجبورم با CD مخصوص اینکار رو بکنم. ولی موقع نصب با CِِD عملیات نصب متوقف میشه و پیغامی مبنی بر ناسازگاری مودم با ویندوز را صادر می کند و از ما می خواهد گزینه Stop Instalation یا Continue any way را انتخاب کنیم.
گزینه Continue any way را انتخاب می کنم و نصب تمام می شود ولی در هنگام وصل شدن به اینترنت خطای There are no dial tone را می دهد. (کابل تلفن به مودم وصله و خط تلفن هم مشکلی نداره و سیستم با مودم دیگه ای درست کار می کنه)
به نظر شما مشکل از چیه ؟
با یه مودم Intel دیگه هم همین مشکل رو دارم.