پرینتر چاپ نمیکند!

به نام خدا
سلام
من وقتی میخوام تو ورد پرینت بگیرم پرینترم پرینت نمیکنه.
یعنی فایل وارد حافظه پرینتر میشه اما سریعا آیکون پرینتر میره و وقتی در قسمت وضعیت پرینتر میرم هیچ فایل در حال چاپی رو مشاهده نمیکنم.
بعد از این که دستگاه اینطوری میشه از یک عکس پرینت میگیرم که اون کاملا چاپ میشه اما اثرهای از سند قبلی به
صورت نامرتب روش هست.
یعنی یه جورایی با ورد مشکل داره.
میخواستم ببینم این میشکل چجوری حل میشه و ایراد ازکجاست!؟
مدل پرینترم اچ پی 1200 لیزر جت و ویندوز هم اکس پی مدیا سنتر هستش.
ممنون میشم اگر کمکم کنید... :11: