دو تا مشکل

تازگیا به دو مشکل برخوردم دلیلش چیه؟
اول اینکه هر کس زمگ میزنه خونمون اینتزنت قطع میشه (قبلا اینطوری نبود این در حالیه که سیستم کال ویتینگ هم روی خطمون هست نمیدونم از کی کال ویتینگ گزاشتن (خود مخابرات این کار رو کرده) ولی من حدود یه هفته هست که فهمیدم ودر طول همین مدت هم به این مشکل بر خوردم میشه به اون ربط داشته باشه؟) کلا چه کنم که قطع نشه؟
دوم اینکه وقتی به اینترنت وصل میشم سند دارم ولی ریسیو ندارم دلیل این چیه اینم همزمان با اون مشکل درست شده ایا به هم ربط دارند(البته همش اینجوری نیست گاهی درست میشه وگاهی میره توی بازی وریسیو قطع میشه)
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

این که سند داری و رسیو نداری به سرویس دهندت مربوط میشه و یا مخابرات منطقه !
پیگیری کن با پشتیبان.

کسی نبود جواب بده؟