پارس آنلاین و شرکت ارتباطات یکدیگر را متهم به دروغگویی و تهدید به شکایت کردند!
شركت زيرساخت از پارس‌آنلاين شکایت می‌کند
شركت ارتباطات زيرساخت اعلام كرد كه اخيرا اختلال و يا قطعي ارتباط در مسيرهاي فيبرنوري الملل نداشته است و به دليل شايعه پراكني در اين خصوص به پارس‌آنلاين هشدار داد.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
كريمي مديركل بازرسي، ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات شركت ارتباطات زيرساخت اظهار كرد: اخيرا شركت پارس آنلاين در پاسخ به تماس مشتريان علت نامناسب بودن كيفيت خدمات خود را اختلال در ارتباطات فيبرنوري بين‌الملل اعلام مي‌كند.
كريمي با تاكيد بر اين موضوع كه شبكه فيبرنوري بين‌الملل كشور در حوزه شركت ارتباطات زيرساخت است، گفت: ما اخيرا اختلال و يا قطعي در مسير شبكه فيبرنوري بين‌الملل نداشته‌ايم.
مديركل بازرسي، ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات شركت ارتباطات زيرساخت با اشاره به اين مطلب كه پيش از اين نيز شركت پارس آنلاين در پاسخ به شكايات مشتريان خود درخصوص نامناسب بودن خدماتش، علت افت كيفيت خدمات خود را اختلال در ارتباطات فيبرنوري بين‌الملل اعلام كرده است، تاكيد كرد: شركت ارتباطات زيرساخت به منظور ايفاي حقوق قانوني خود درخصوص ادعاي كذب اين شركت از طريق مبادي قانوني اقدام خواهد كرد.
كريمي در ادامه درخصوص دلايل افت كيفيت خدمات شماري از شركت‌هاي ارائه دهنده اينترنت گفت: برخي از اين شركت‌ها به منظور صرفه‌جويي در هزينه‌ها و كسب سود بيشتر با فشرده‌سازي اطلاعات در پهناي باند كمتر خدماتي با كيفيت بسيار پايين به مشتريان ارائه مي‌دهند اما به هنگام شكايات كاربران دليل اين كيفيت پايين را قطعي فيبرنوري اعلام مي‌كنند.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
" target="_blank" rel="nofollow">http://<a href="http://www.itna.ir/a...007833.php</a>
پارس آنلاین: اتهامات زیرساخت را پیگیری می کنیم
به دنبال انتشار اخباری مبنی بر اختلال در سیستم اینترنت پارس آنلاین و همچنین هشدار شرکت ارتباطات زیرساخت به شرکت پارس آنلاین در زمینه اعلام بروز اختلال در اینترنت بین الملل، این شرکت طی نامه ای به آی تی ایران نسبت به موارد مطرح شده پاسخ گفته است که می خوانید.
مديريت محترم سايت ITIran
با سلام ,
احتراماً درخصوص درج خبرهای دو روز گذشته در سايت ITIran در ارتباط با شرکت پارس‌آنلاين، به شرح زير پاسخ اين شرکت ارسال ميگردد:
شرکت پارس آنلاين با سابقه بيش از هشت سال انجام فعاليت در زمين IT، از جمله اولين شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اينترنت در کشور می‌باشد که با شرکت مخابرات ايران و شرکت‌های زيرمجموعه آن همکاری بسيار وسيع و نزديکی داشته, بطوری‌که به لطف خداوند متعال، با دارا بودن بيش از Mbps 512 پهنای باند اينترنت در سطح کشور, به جرأت می‌توان گفت, اين شرکت از بزرگترين مصرف کننده پهنای باند اينترنت و يکی از عمده ترين مشتريان مجموعه‌های شرکت مخابرات ايران محسوب می‌گردد.
اين شرکت همواره به اصل مشتری مداری و ارائه خدمات با کيفيت بالا به کاربران خود معتقد بوده و بدين منظور متحمل هزينه‌های بسيار سنگينی نيز شده است. اين شرکت با آينده نگری و پيش‌بينی افزايش کاربران اينترنت, و بمنظور جلوگيری از هر گونه افت کيفيت در ارائه خدمات اينترنت، سرعت پهنای باند اينترنت خود را مکرراً افزايش داده و همچنين پيشرفته ترين تجهيزات که قادر به هدايت حجم ترافيک در استاندارد کارير (Carrier class) که در ايران منحصر به فرد ميباشند را تهيه، نصب و مورد بهره برداری قرار داده است.
متاًٌسفانه از تاريخ 20/05/1386 بطور ناگهانی و به دلايل نامعلومی سرعت پهنای باند که در اختيار اين شرکت قرار دارد بيش از 20% تقليل يافت. در پيگيری‌های بعمل آمده, کارشناسان فنی مخابرات علت عدم امکان تحويل پهنای باند تا حجم مورد قرارداد و افت شديد و ناگهانی کيفيت سرويس اينترنت را بروز اختلال در ارتباطات با شبکه بين‌الملل اعلام داشتند، که اين امر باعث کاهش مقدارپهنای باند تخصيص يافته به اين شرکت شده و موجب اختلال در ارائه خدمات گرديد.
با توجه به اعتراض وسيع کاربران و مشترکين, بمنظور اطلاع رسانی به کابران معترض، اين شرکت دليل افت کيفيت را در پيام ضبط شده تلفنی بخش پشتيبانی خود اعلام نمود.
بهر حال، با توجه به موضع گيری های دو روز گذشته برخی از مسئولين مخابراتی و ايراد اتهامات نادرست به اين شرکت، موضوع از طريق مقامات ذيربط در وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات تحت پيگيری ميباشد.
[ برای مشاهده لینک ، با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ]
" target="_blank" rel="nofollow">http://<a href="http://itiran.com/?t...ws&id=8448</a>
