مشاهده نسخه کامل
: codex1
20-05-2015, 07:30
سلام
من قبل از عید در تاریخ ۱۳۹۳/۱۲/۱۷ سرویس 1Mb/ps خودم و برای یکسال دیگه تمدید کردم، تا به حال به این مورد طرح عجیب دانلود نامنصفانه بر نخورده بودم، تا ۲۸ ام همین ماه که صبح دیدم سرعت اینترنت من به شدت کاهش پیدا کرده، لازم به ذکر هست که مشخصات سرویسی خریداری کرده بودم، به این صورت هست:
DP-1024-BU سرويس 1024Kbps با ترافيک ماهيانه نامحدود ( سرویس برنزی برای مدت یکسال برنزی)
بعد از تماس با پشتیبانی شرکت داده پردازی فن آوا به من گفتن که از امروز طبق مصوبه جدید سازمان تنظیم مقرارت رادیویی، برای کسانی که از سرویس های نامحدود استفاده می کنند، سقف مجاز ترافیک مصرفی در روز برای اونها تعیین شده،!!! به این صورت که در ماه مجاز نیستند بیشتر ۴۳ گیگابایت ترافیک مصرفی بیشتر داشته باشند.
خوب سرویسی که من خریداری کرده بودم در تاریخ ۱۳۹۳/۱۲/۱۷ بود و اون موقع در زمان قرارداد چنین چیزی وجود نداشت، اما از دیروز ۱۳۹۴/۲/۲۸ اینها اقدام به اعمال مصوبه کرده بودن.
با سازمان تنظیم مقرارت رادیویی تماس گرفتم، موضوع با اونها در جریان گذاشتم، شخصی که پشت تلفن باهاش صحبت کردم گفت هیچگونه مصوبه جدیدی ما به ISP ها ابلاغ نکردیم، اون بنده خدا شماره تماس منو گرفت گفت آلان از شرکت داده پردازی فن آوا پیگیر میشم و با شما تماس میگیرم، ۳۰ دقیقه بعد با من تماس گرفت و از قول مسول مربوطه شرکت فن آوا گفت؛ که اونها در جریان چنین چیزی نیستند. ایشون راهنمایی کرد که با ۱۹۵ تماس تلفنی بگیریم و ثبت شکایت کنم. همین کار انجام دادم و ثبت شکایت کردم و بعد هم به صورت کتبی در سایت:
[ برای مشاهده لینک ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] ([ برای مشاهده لینک ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ])
سرعت اینترنت من قبل از این ماجرا به صورت تقریبی حدود 100Kb/ps بود، آلان سرعت اینترنت من شده 16Kb/ps !!!یعنی سرویس ۱ به ۸ که به صورت معمول اعمال شده بود، یکبار دیگه تقسیم به ۸ کردن!!! که آلان سرعت سرویس من از همون Dial Up قدیم خودمون هم کمتر رسیده، سرعت در حدی هست که من سایت خود شرکت داده پردازی فن آوا رو هم نمی تونم باز کنم.
مبلغ خام برای یکسال چیزی حدود ۷۸۷ هزار تومان می شد که با تخفیف یکساله برای مبلغ 6,117,120 ریال را به حساب این شرکت واریز کردم،
به سایت سازمان تنطیم مقرارت مراجعه کردم تمام مصوبه های مربوط به اینترنت و papها رو خوندم همچین چیزی که می گفتن نبود، مصوبه های کمسیون شماره ۱۵۲ و و ۱۸۱و ۱۴۷ که مربوط به تعرفه های خدمات اینرتنت پر سرعت ADSL هست رو هم مطالعه کردم. بیشتر در مورد قیمت گذاری بود پ تعرفه ها بود و هیچ چیزی برای اعمال محدودیت برای سرویس های نامحدود وجود نداشت.
در یکی از این مصوبه ها بخشی وجود داره به نام سطح خدمات یا SLA که یکیش عدم اجرای مفاد قرارداد فیمابین مشترک و سرویس دهنده هست….
آخر سال پیش برای اینکه از سرویس رضای بودم و اینکه توان پرداخت بیشتر از این مبلغ برای سرعت بیشتر نداشتم!!! یکبار دیگه مجبور شدم همین سرویس تمدید کنم، باید اضافه کنم چه موقع خرید اولیه و چه زمان تمدید بارها به من گفتن که ۱Mb سرویس برنزی هست و تقیسم به ۸ میشه و متوسط سرعت دانلود شما تقریبا ۱۱۰Kb/ps خواهد بود، من ازطرح های نامنصفانه شرکت های دیگه خبر داشتم، موقع تمدید اپراتور تاکیید داشت که ما بر عکس شرکت های دیگه به هیچ عنوان این طرح و اجرا نمی کنیم، و سقفی هم برای دانلود شما نمی گذاریم دقیقن مثل سال قبل که استفاده کردین، اما از ۲۸ام همین ماه یکدفعه و بدون اطلاع گفتن این مصوبه سازمان هست و باید اجرا بشه..
اینها به هیچ عنوان به من نگغته بودن که قراره سرعت 1Mb/ps دوبار تقسیم بشه یعنی بار اول تقسیم به ۸ که اولش بشه 128Kb/ps و یکبار دیگه هم تقسیم به ۸ شد برسه به ۱۶Kb/ps، منطقی هم نیست، چون همین آلان دارن سرویس 128Kb/ps جدا گانه می فروشن با قیمت ۱۲۸۸۰ تومان و ۲۱۸۳۰ هزار تومان ماهیانه اگر به این صورت باشه ۱۲۸ اینها تقسیم به ۸ بشه میشه ۱۶Kb/ps اگر همین هم طبق گفته خودشنون تقسیم به ۸ بشه میشه ۲Kb/ps یعنی به هیچ عنوان هیچ کاری نمی تونه انجام بده.
با تمامی این توضیحات که خدمت شما دوستان دادم، در خواست راهنمایی و کمک دارم که چطور می تونم به حق واقعی خودم برسم..
لارم به ذکر هست که غیر از سایت ۱۹۵ در سایت خود شرکت داده پردازی فن آوا شکایت کردم و کد ۱۶ رقمی سازمان تنطیم مقررارت رادیویی هم دریافت کردم.
از همگی ممنون میشم راهنمایی کنن که چطور می تونم به صورت قانونی پیش برم.
من قبل از عید در تاریخ ۱۳۹۳/۱۲/۱۷ سرویس 1Mb/ps خودم و برای یکسال دیگه تمدید کردم، تا به حال به این مورد طرح عجیب دانلود نامنصفانه بر نخورده بودم، تا ۲۸ ام همین ماه که صبح دیدم سرعت اینترنت من به شدت کاهش پیدا کرده، لازم به ذکر هست که مشخصات سرویسی خریداری کرده بودم، به این صورت هست:
DP-1024-BU سرويس 1024Kbps با ترافيک ماهيانه نامحدود ( سرویس برنزی برای مدت یکسال برنزی)
بعد از تماس با پشتیبانی شرکت داده پردازی فن آوا به من گفتن که از امروز طبق مصوبه جدید سازمان تنظیم مقرارت رادیویی، برای کسانی که از سرویس های نامحدود استفاده می کنند، سقف مجاز ترافیک مصرفی در روز برای اونها تعیین شده،!!! به این صورت که در ماه مجاز نیستند بیشتر ۴۳ گیگابایت ترافیک مصرفی بیشتر داشته باشند.
خوب سرویسی که من خریداری کرده بودم در تاریخ ۱۳۹۳/۱۲/۱۷ بود و اون موقع در زمان قرارداد چنین چیزی وجود نداشت، اما از دیروز ۱۳۹۴/۲/۲۸ اینها اقدام به اعمال مصوبه کرده بودن.
با سازمان تنظیم مقرارت رادیویی تماس گرفتم، موضوع با اونها در جریان گذاشتم، شخصی که پشت تلفن باهاش صحبت کردم گفت هیچگونه مصوبه جدیدی ما به ISP ها ابلاغ نکردیم، اون بنده خدا شماره تماس منو گرفت گفت آلان از شرکت داده پردازی فن آوا پیگیر میشم و با شما تماس میگیرم، ۳۰ دقیقه بعد با من تماس گرفت و از قول مسول مربوطه شرکت فن آوا گفت؛ که اونها در جریان چنین چیزی نیستند. ایشون راهنمایی کرد که با ۱۹۵ تماس تلفنی بگیریم و ثبت شکایت کنم. همین کار انجام دادم و ثبت شکایت کردم و بعد هم به صورت کتبی در سایت:
[ برای مشاهده لینک ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ] ([ برای مشاهده لینک ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید یا ثبت نام کنید ])
سرعت اینترنت من قبل از این ماجرا به صورت تقریبی حدود 100Kb/ps بود، آلان سرعت اینترنت من شده 16Kb/ps !!!یعنی سرویس ۱ به ۸ که به صورت معمول اعمال شده بود، یکبار دیگه تقسیم به ۸ کردن!!! که آلان سرعت سرویس من از همون Dial Up قدیم خودمون هم کمتر رسیده، سرعت در حدی هست که من سایت خود شرکت داده پردازی فن آوا رو هم نمی تونم باز کنم.
مبلغ خام برای یکسال چیزی حدود ۷۸۷ هزار تومان می شد که با تخفیف یکساله برای مبلغ 6,117,120 ریال را به حساب این شرکت واریز کردم،
به سایت سازمان تنطیم مقرارت مراجعه کردم تمام مصوبه های مربوط به اینترنت و papها رو خوندم همچین چیزی که می گفتن نبود، مصوبه های کمسیون شماره ۱۵۲ و و ۱۸۱و ۱۴۷ که مربوط به تعرفه های خدمات اینرتنت پر سرعت ADSL هست رو هم مطالعه کردم. بیشتر در مورد قیمت گذاری بود پ تعرفه ها بود و هیچ چیزی برای اعمال محدودیت برای سرویس های نامحدود وجود نداشت.
در یکی از این مصوبه ها بخشی وجود داره به نام سطح خدمات یا SLA که یکیش عدم اجرای مفاد قرارداد فیمابین مشترک و سرویس دهنده هست….
آخر سال پیش برای اینکه از سرویس رضای بودم و اینکه توان پرداخت بیشتر از این مبلغ برای سرعت بیشتر نداشتم!!! یکبار دیگه مجبور شدم همین سرویس تمدید کنم، باید اضافه کنم چه موقع خرید اولیه و چه زمان تمدید بارها به من گفتن که ۱Mb سرویس برنزی هست و تقیسم به ۸ میشه و متوسط سرعت دانلود شما تقریبا ۱۱۰Kb/ps خواهد بود، من ازطرح های نامنصفانه شرکت های دیگه خبر داشتم، موقع تمدید اپراتور تاکیید داشت که ما بر عکس شرکت های دیگه به هیچ عنوان این طرح و اجرا نمی کنیم، و سقفی هم برای دانلود شما نمی گذاریم دقیقن مثل سال قبل که استفاده کردین، اما از ۲۸ام همین ماه یکدفعه و بدون اطلاع گفتن این مصوبه سازمان هست و باید اجرا بشه..
اینها به هیچ عنوان به من نگغته بودن که قراره سرعت 1Mb/ps دوبار تقسیم بشه یعنی بار اول تقسیم به ۸ که اولش بشه 128Kb/ps و یکبار دیگه هم تقسیم به ۸ شد برسه به ۱۶Kb/ps، منطقی هم نیست، چون همین آلان دارن سرویس 128Kb/ps جدا گانه می فروشن با قیمت ۱۲۸۸۰ تومان و ۲۱۸۳۰ هزار تومان ماهیانه اگر به این صورت باشه ۱۲۸ اینها تقسیم به ۸ بشه میشه ۱۶Kb/ps اگر همین هم طبق گفته خودشنون تقسیم به ۸ بشه میشه ۲Kb/ps یعنی به هیچ عنوان هیچ کاری نمی تونه انجام بده.
با تمامی این توضیحات که خدمت شما دوستان دادم، در خواست راهنمایی و کمک دارم که چطور می تونم به حق واقعی خودم برسم..
لارم به ذکر هست که غیر از سایت ۱۹۵ در سایت خود شرکت داده پردازی فن آوا شکایت کردم و کد ۱۶ رقمی سازمان تنطیم مقررارت رادیویی هم دریافت کردم.
از همگی ممنون میشم راهنمایی کنن که چطور می تونم به صورت قانونی پیش برم.