مشکل با اسکنر مدل geniuse color page

[s.nastaran]

سلام امیدوارم کسی بتونه کمک کنه تو شرکت از این اسکنر استفاده میشه مشکل اینه که یه بار که ازش استفاده می کنی برا بار بعدی حتما باید سیستمو ریستارد کرد وگرنه ارور میده که اسکنرو نشناخته. مشکل از چیه؟